Microsoft, 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü Outlook ve Exchange Online hizmetlerini etkileyen kapsamlı ve uzun süreli bir kesinti yaşadı. Kullanıcılar e-posta gönderip almakta güçlük çekti, kimlik doğrulama hataları aldı ve posta kutusu işlemlerinde çeşitli aksaklıklar yaşadı. Şirket, sorunun kaynağını kimlik doğrulama bileşenindeki bir yanlış yapılandırma olarak tanımladı ve saat 17.00'ye kadar sorunu tam anlamıyla çözemedi.
Kesinti Nasıl Başladı?
Kullanıcı raporları, kalabalık kaynaklı kesinti tespit sitesi Downdetector'a göre Pazartesi günü yerel saatle yaklaşık 11.30'da akmaya başladı. Microsoft ise saat 12.43'te X platformunda yaptığı paylaşımda sorunu resmi olarak kabul etti. Şirket bu açıklamasında, "Kullanıcıların çeşitli Exchange Online işlevlerinde düşük performans yaşayabileceğini doğruladık. Sorunun kaynağını tespit etmek için hizmet telemetrisi ve tanılama verilerini inceliyoruz" ifadelerini kullandı. Bu paylaşımdan önce de Microsoft, Exchange Online sorunlarına ilişkin kullanıcı raporlarını incelediğini duyurmuştu.
Saat 14.00 itibarıyla Downdetector'da 5.000'i aşkın kullanıcı raporu kayıt altına alınmıştı. Öte yandan pek çok kullanıcı yaşadığı sorunu doğrudan X başta olmak üzere çeşitli sosyal medya platformlarında da dile getirdi.
Etkilenen Hizmetler ve Yaşanan Sorunlar
Kesintiden etkilenen kullanıcılar birden fazla sorunla karşılaştı. Microsoft'un açıklamalarına göre bu sorunlar şu başlıklar altında sıralanabilir:
E-posta gönderme ve almada gecikmeler ile başarısızlıklar
Posta kutusu içeriği aramalarında hatalar
Kimlik doğrulama hataları
Posta kutusu işlemlerindeki aksaklıklar
Mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarında yaşanan sorunlar
Exchange Online, Microsoft'un işletmeler için bulut tabanlı e-posta, takvim, kişiler ve görev yönetimi platformudur. Kesinti yalnızca Exchange Online ile sınırlı kalmadı; Microsoft, kimlik doğrulama bileşenindeki sorunun Exchange dışındaki başka hizmetleri de etkilediğini sonradan doğruladı.
Microsoft'un Tespit Ettiği Sorun: Yanlış Yapılandırma
Microsoft, araştırma sürecinde sorunun kimlik doğrulama bileşeninden kaynaklandığını belirledi. Şirket, X'teki resmi Microsoft 365 Status hesabından yaptığı paylaşımda şu bilgileri verdi: "Etkiye katkıda bulunan kimlik doğrulama bileşeninde bir sorun tespit ettik. Bu sorunu gidermek için bir çözüm stratejisi geliştirdik ve etkinliğini test etmek amacıyla altyapının bir bölümüne uyguluyoruz. Sorunun çözüldüğünü doğruladıktan sonra çözümü daha geniş çapta uygulayacağız."
İlerleyen saatlerde ise Microsoft, sorunun niteliğine ilişkin daha ayrıntılı bir açıklama yaptı: "Araştırmamız, bir yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engelliyor olabileceğine işaret ediyor. Bu durumun neden yaşandığını anlamak için hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden inceliyoruz." Şirket ayrıca iç testler ilerledikçe çözüm stratejisini ince ayarlamaya devam ettiğini de belirtti.
Çözüm Süreci ve Güncelleme Takvimi
Microsoft, geliştirdiği çözüm stratejisini önce altyapının sınırlı bir bölümünde test etti. Testin olumlu sonuç vermesi durumunda çözümü tüm sisteme yaymayı planladığını açıkladı. Ancak saat 17.00 itibarıyla sorun hâlâ tam olarak giderilememiş durumdaydı ve Microsoft çalışmalarını sürdürüyordu. Haber, Microsoft'un kesintinin durumuna ilişkin yeni bilgiler paylaştıkça güncellendi.
Kesinti, iş dünyasının e-postaya ve özellikle Outlook ile Exchange'e olan bağımlılığını bir kez daha gözler önüne serdi. Saatler içinde binlerce kullanıcıdan gelen raporlar ve sosyal medyadaki yoğun şikayetler, bu tür altyapı sorunlarının ne denli geniş kitleleri etkileyebildiğini açıkça ortaya koydu.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft Outlook kesintisi ne zaman başladı?
Downdetector verilerine göre kullanıcı raporları 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü yerel saatle yaklaşık 11.30'da gelmeye başladı. Microsoft ise sorunu resmi olarak saat 12.43'te X platformunda doğruladı.
Kesintiden hangi hizmetler etkilendi?
Kesinti öncelikle Microsoft'un bulut tabanlı iş e-postası platformu Exchange Online'ı etkiledi. Microsoft daha sonra kimlik doğrulama bileşenindeki sorunun Exchange Online dışındaki başka hizmetleri de etkilediğini doğruladı; ancak bu hizmetlerin hangileri olduğunu kaynakta ayrıntılı biçimde belirtmedi.
Kesintinin nedeni neydi?
Microsoft, araştırmasının bir yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engelliyor olabileceğine işaret ettiğini açıkladı. Şirket, bu durumun neden yaşandığını anlamak için hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden incelediğini de belirtti.
Kaç kullanıcı kesintiden etkilendi?
Saat 14.00 itibarıyla Downdetector'da 5.000'i aşkın kullanıcı raporu kaydedilmişti. Bunların yanı sıra pek çok kullanıcı yaşadığı sorunu X başta olmak üzere sosyal medya platformlarında da paylaştı. Toplam etkilenen kullanıcı sayısı kaynakta açıklanmadı.
Microsoft sorunu ne zaman çözdü?
Kaynak habere göre saat 17.00 itibarıyla Microsoft sorunu henüz tam olarak çözememişti ve çalışmalarını sürdürüyordu. Şirket, çözüm stratejisini altyapının sınırlı bir bölümünde test ettikten sonra daha geniş çapta uygulamayı planladığını açıkladı. Sorunun kesin olarak ne zaman giderildiği kaynak içerikte yer almıyor.
