Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen kesinti, ikinci gününe girdi. Outlook e-posta hizmetinde başlayan ve Exchange Online altyapısını etkileyen sorun, zamanla SharePoint, Microsoft Teams, Copilot, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print gibi pek çok hizmete de yayıldı. Şirket, Salı günü itibarıyla sorunun henüz tam anlamıyla çözüme kavuşmadığını kabul ederken iyileşmenin sürdüğünü duyurdu.
Sorunun Kaynağı: Kimlik Doğrulama Yapılandırma Hatası
Microsoft'un yaptığı araştırma, kesintinin temelinde birden fazla Microsoft 365 hizmetinin ortak olarak kullandığı bir "temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki" hatanın yattığını ortaya koydu. Şirket, bu yapılandırma hatasının kimlik doğrulama bileşenlerinin "altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını" engellediğini açıkladı. Sorun ilk olarak Outlook kullanıcılarında e-posta gecikmesi ve gönderim başarısızlıkları şeklinde kendini gösterdi; ancak kısa sürede kimlik doğrulama sorunlarına dönüşerek daha geniş bir hizmet yelpazesini etkiledi.
Microsoft'un Müdahale Adımları
Microsoft, sorunu gidermek için önce kesintiye yol açmış olabilecek son değişiklikleri inceledi. Ardından çeşitli hafifletici önlemleri test edip devreye aldı. Bu adımlar kademeli olarak hayata geçirilirken şirket, Outlook kullanıcılarının posta akışında "kademeli bir iyileşme" görmesi gerektiğini duyurdu. Pazartesi gecesi 22.00'ye gelindiğinde posta akışının düzelmeye başladığı, ancak arama işlevinin hâlâ sorunlu olduğu açıklandı.
Salı Sabahı İtibarıyla Durum
Salı günü saat 03.00'ü biraz geçe Microsoft, arama işlevinde de iyileşme sinyalleri aldığını paylaştı. Şirketin X platformundaki Microsoft 365 Status hesabından yapılan son paylaşımda "telemetri verilerinin olumlu sinyaller verdiği" ve hizmet erişilebilirliğinin arttığı belirtildi. Ancak Microsoft, hizmetlerin normale döndüğünü henüz ilan etmedi. Paylaşılan mesajda şirketin "tam çözümü sağlamak için uzun süreli bir izleme dönemine girdiği" ifade edildi.
Etkilenen Hizmetlerin Kapsamı
Kesinti ilk etapta ağırlıklı olarak Outlook üzerinde konuşulsa da Microsoft'un resmi durum sayfası, etkilenen hizmetlerin çok daha geniş bir listeye yayıldığını gösteriyor. Exchange Online'ın yanı sıra SharePoint, Microsoft Teams, Copilot, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print hizmetleri de kesintiden nasibini aldı. Tüm bu hizmetlerdeki sorunların ortak kimlik doğrulama altyapısındaki yapılandırma hatasından kaynaklandığı belirtildi.
Süreç Nereye Gidiyor?
Microsoft, tam çözüme ulaşılıp ulaşılmadığını doğrulamak için izleme sürecini sürdürüyor. Şirketin açıklamalarında kullandığı "azaltıcı önlemler ilerlemeye devam ediyor" ifadesi, sorunun henüz tamamen kapanmadığına işaret ediyor. Pek çok kullanıcının artık iyileşme yaşadığı tahmin edilse de Microsoft resmi bir "sorun giderildi" bildirimi yapmadı. Telemetri verilerinin olumlu seyretmesi ve kademeli iyileşme, sürecin doğru yönde ilerlediğine işaret etse de son söz henüz söylenmedi.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi hangi hizmetleri etkiledi?
Kesinti; Outlook (Exchange Online), SharePoint, Microsoft Teams, Copilot, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print hizmetlerini etkiledi. Tüm bu hizmetlerdeki sorunların ortak bir kimlik doğrulama yapılandırma hatasından kaynaklandığı belirlendi.
Kesintinin nedeni neydi?
Microsoft'un yaptığı araştırma, sorunun birden fazla Microsoft 365 hizmetinin kullandığı temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki bir hatalı yapılandırmadan (misconfiguration) kaynaklandığını ortaya koydu. Bu hata, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engelledi.
Microsoft sorunu çözmek için hangi adımları attı?
Microsoft önce kesintiye neden olmuş olabilecek son değişiklikleri inceledi, ardından çeşitli hafifletici önlemleri test edip uygulamaya koydu. Bu önlemler kademeli olarak devreye alındıkça posta akışında ve ardından arama işlevinde iyileşmeler gözlemlendi.
Sorun tamamen çözüldü mü?
Salı günü itibarıyla Microsoft, sorunun tam olarak çözülmediğini kabul etti. Şirket, telemetri verilerinin olumlu sinyaller verdiğini ve hizmet erişilebilirliğinin arttığını belirtirken tam çözümü doğrulamak için uzun süreli bir izleme dönemine girdiğini açıkladı.
Arama işlevindeki sorun ne zaman iyileşmeye başladı?
Microsoft, Salı günü saat 03.00'ü biraz geçe arama işlevinde de iyileşme sinyalleri aldığını duyurdu. Posta akışındaki iyileşme Pazartesi akşamı 22.00'de teyit edilmişti; ancak o saatte arama işlevi hâlâ sorunluydu.
