Salesforce'un yıllık dev teknoloji konferansı Dreamforce'ta bu haftanın en dikkat çekici duyurularından biri, şirketin ilk akıl yürütme modeli Koa oldu. Nvidia'nın açık ağırlıklı Nemotron modeli üzerine inşa edilen Koa, iki şirketin ortak çalışmasıyla satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi kurumsal görevlerde üstün performans gösterecek biçimde eğitildi. Bu adım, kurumsal dünyanın yapay zeka ihtiyaçlarının, öncü laboratuvarların sunduklarından giderek nasıl ayrışmaya başladığını gözler önüne seriyor.
Koa Nedir ve Neden Önemli?
Koa, Salesforce'un Agentforce platformu bünyesinde müşterilere sunulacak. Agentforce, şirketlerin müşteri hizmetleri sorularını yanıtlamak veya randevu planlamak gibi rutin görevleri yerine getiren yapay zeka ajanları oluşturmasına olanak tanıyan bir platform. Koa bu platform içinde, halihazırda sunulan diğer modellerin yanında bir alternatif olarak yer alacak.
Salesforce AI'ın Kıdemli Başkan Yardımcısı Jayesh Govindarajan, TechCrunch'a verdiği demeçte şunları söyledi: "Agentforce portföyünün bir parçası olan pek çok küçük, göreve özgü dil modeli geliştirdik. Ancak akıl yürütme, sınır model sağlayıcılarına güvendiğimiz bir alan oldu. Ta ki şimdiye kadar." Govindarajan'ın aktardığına göre Koa öncesinde, bir ajanın uzun soluklu ya da çok adımlı bir görevi yerine getirmesi gerektiğinde bu istekler, Agentforce'un yapay zeka ağ geçidi aracılığıyla Claude veya ChatGPT gibi sınır modellere yönlendiriliyordu.
Nemotron'un Rolü: Neden Açık Ağırlıklı Bir Model?
Govindarajan, daha önce kendi kurumsal sınıf sınır modellerini neden geliştirmediklerini de açıkladı. Temel engel, başlangıç noktası olarak kullanılabilecek önceden eğitilmiş bir modelin yokluğuymuş. "Nemotron gelene kadar, hem mevcut hem de son teknoloji düzeyinde hem de net veri kökenine sahip egemen bir Amerikan ön eğitimli modeli yoktu. Qwen'in ne üzerinde eğitildiği hakkında hiçbir fikrimiz yok" dedi Govindarajan; bu sözlerle Alibaba'nın ürettiği popüler Çin açık ağırlıklı modeline atıfta bulundu.
Nvidia'nın açık ağırlıklı Nemotron modeli, bu üç kriteri bir arada karşıladığı için Salesforce'a Koa'yı geliştirme fırsatı tanıdı. Egemenlik, son teknoloji performans ve şeffaf veri kökeni bir arada sunulduğunda, kurumsal düzeyde bir akıl yürütme modeli inşa etmek mümkün hale geldi.
Gerçek Müşteri Verisi Kullanılmadı: Sentetik Veriyle Eğitim
Koa'nın eğitim sürecinde belki de en kritik ayrıntılardan biri, Salesforce ve Nvidia'nın gerçek müşteri verisi kullanmamasıdır. Bunun yerine iki şirket, müşteri davranış örüntülerini taklit eden sentetik veri oluşturdu. Govindarajan bu süreci şöyle anlattı: "Aslında bir müşteri hizmetleri ortamını, müşteri hizmetleri profesyoneli kişiliğiyle simüle ettik; müşteri hizmetleri merkezini arayan sinirli müşterilerden, bir anlaşmayı kapatmaya çalışan satış profesyoneline kadar her senaryoyu canlandırdık."
Bu yaklaşım, modelin gerçek müşteri verisini bünyesine katmaması anlamına geliyor; dolayısıyla bu verinin başkalarına sızma riski de ortadan kalkıyor. Salesforce'un kurumsal müşterileri açısından bu, ciddi bir güvenlik ve uyumluluk avantajı olarak öne çıkıyor.
Maliyet Verimliliği ve Token Ekonomisi
Salesforce'un Koa ile sunduğu önemli vaatlerden biri de maliyet etkinliği. Model, aynı görevleri Claude veya ChatGPT'ye kıyasla daha az token harcayarak gerçekleştirmeyi hedefliyor. Nvidia'nın Kurumsal Üretken Yapay Zeka Yazılımı Başkan Yardımcısı Kari Ann Briski, TechCrunch'a şunları söyledi: "Çıkarım için token verimliliği sağlayan özgün bir mimarimiz var. Bu, sahip olmanız gereken üçlünün ta kendisi: egemen yapay zeka, ilk token'a ulaşma süresi ve verimli akıl yürütme; tokenomik açısından her şey bu üçlüde birleşiyor."
Koa ayrıca Agentforce'un yapay zeka ağ geçidi üzerinden otomatik olarak yönlendirilebiliyor. Bu sistem, hangi modelin hangi isteği işleyeceğine karar veriyor. Böylece Salesforce'un müşterileri, tüm veri gereksinimleri ve güvenlik politikaları Salesforce altyapısına gömülü biçimde karşılanırken farklı modeller arasında esnek geçiş yapabiliyor.
Anthropic ile İşbirliği Sona Ermiyor: Claudeforce Ortaklığı
Salesforce'un Koa'yı piyasaya sürmesi, şirketin Anthropic veya OpenAI ile ilişkisini tamamen kesmesi anlamına gelmiyor. Salesforce aynı hafta Anthropic ile Claudeforce adını verdiği bir ortaklık duyurdu. Bu ortaklık kapsamında şirketler, Claude'u yapay zeka arayüzü olarak kullanabilirken verileri Salesforce'un kayıt sistemlerinde, şirketin altyapısı tarafından güvence altına alınmış biçimde kalıyor.
Bu tablo, Salesforce'un tek bir yapay zeka sağlayıcısına bağımlı kalmak yerine kendi modelini geliştirirken mevcut sınır model ortaklıklarını da sürdürmeyi tercih ettiğini gösteriyor. Kurumsal dünyanın yapay zeka ihtiyaçları ile öncü laboratuvarların sunduğu teklifler arasındaki makas açılmaya devam ettikçe, Koa gibi görev odaklı, güvenli ve maliyet etkin modellerin önemi de artmaya devam edecek gibi görünüyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Koa modeli nedir ve kim tarafından geliştirildi?
Koa, Salesforce'un ilk akıl yürütme yapay zeka modelidir. Nvidia'nın açık ağırlıklı Nemotron modeli temel alınarak Salesforce ve Nvidia'nın ortak çalışmasıyla geliştirildi. Model, satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi kurumsal görevlerde üstün performans gösterecek biçimde eğitildi.
Koa hangi platformda kullanılacak?
Koa, Salesforce'un Agentforce platformunda sunulacak. Bu platform, müşteri hizmetleri sorularını yanıtlamak veya randevu planlamak gibi rutin görevleri yerine getiren yapay zeka ajanları oluşturmak için kullanılıyor. Koa, platformdaki diğer modellerin yanında bir alternatif olarak yer alacak.
Koa'nın eğitiminde gerçek müşteri verisi kullanıldı mı?
Hayır. Salesforce ve Nvidia, Koa'yı eğitmek için gerçek müşteri verisi kullanmadı. Bunun yerine müşteri davranış örüntülerini taklit eden sentetik veri oluşturuldu; sinirli müşterilerden satış profesyonellerine kadar çeşitli müşteri hizmetleri senaryoları simüle edildi.
Salesforce neden daha önce kendi akıl yürütme modelini geliştirmemişti?
Salesforce AI'ın Kıdemli Başkan Yardımcısı Jayesh Govindarajan'a göre temel engel, başlangıç noktası olarak kullanılabilecek uygun bir ön eğitimli modelin yokluğuydu. Nvidia'nın Nemotron modeli, egemenlik, son teknoloji performans ve şeffaf veri kökeni kriterlerini bir arada karşıladığı için bu engeli ortadan kaldırdı.
Salesforce, Koa'yı sunmasına rağmen Anthropic ile ilişkisini sürdürüyor mu?
Evet. Salesforce, Koa'nın tanıtımıyla eş zamanlı olarak Anthropic ile Claudeforce adlı bir ortaklık duyurdu. Bu ortaklık sayesinde şirketler, Claude'u yapay zeka arayüzü olarak kullanabilirken verileri Salesforce'un altyapısı tarafından güvence altına alınmış biçimde Salesforce'un kayıt sistemlerinde kalmaya devam ediyor.
