Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen kesinti ikinci gününe taşındı. Outlook e-posta erişiminden başlayarak SharePoint, Teams, Copilot ve daha pek çok kurumsal hizmeti kapsayan bu sorun, Pazartesi günü önemli ölçüde hafifletilmiş olsa da Salı itibarıyla tam anlamıyla çözüme kavuşturulamadı. Microsoft'un X platformunda paylaştığı en son güncelleme, "azaltma eylemlerinin ilerlemeye devam ettiğini" ifade ediyor; ancak bu açıklama, hizmetin tamamen normale döndüğü anlamına gelmiyor.
Sorunun Kaynağı: Exchange Online ve Kimlik Doğrulama Hatası
Olayın temelinde Exchange Online hizmetini etkileyen bir sorun yatıyor. Bu sorun; e-posta gecikmelerine ve iletim başarısızlıklarına, kimlik doğrulama hatalarına ve Outlook kullanıcıları için çeşitli diğer aksaklıklara yol açtı. Microsoft'un yürüttüğü soruşturma, problemin birden fazla Microsoft 365 hizmetinde kullanılan "temel kimlik doğrulama yapılandırması" ile ilgili olduğunu ortaya koydu.
Şirket, gece boyunca X'te paylaştığı açıklamalarda sorunun bir yanlış yapılandırmadan kaynaklandığını duyurdu. Bu yanlış yapılandırma, kimlik doğrulama bileşenlerinin "altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını" engelliyordu. Microsoft, sorunu gidermek amacıyla önce yakın zamanda yapılan değişiklikleri inceledi, ardından son kullanıcılara rahatlama sağlamak için çeşitli azaltma önlemlerini test edip uygulamaya koydu.
Etkilenen Hizmetlerin Kapsamı Genişledi
Başlangıçta dikkatler ağırlıklı olarak Outlook üzerinde yoğunlaşmış olsa da Microsoft 365'in durum sayfası, kesintinin çok daha geniş bir hizmet yelpazesini etkilediğini ortaya koydu. Etkilenen hizmetler arasında şunlar yer alıyor:
Tüm bu hizmetlerin ortak noktası, birden fazla Microsoft 365 platformunda kullanılan kimlik doğrulama altyapısına olan bağımlılıkları. Yanlış yapılandırmanın bu merkezi bileşeni etkilemesi, sorunun tek bir servisle sınırlı kalmamasına neden oldu.
Pazartesi Gecesi Alınan Adımlar ve Kademeli İyileşme
Microsoft, azaltma önlemlerini kademeli biçimde hayata geçirirken Outlook kullanıcılarının posta akışlarında "kademeli bir iyileşme" yaşayacağını bildirdi. Pazartesi saat 22.00 (ET) itibarıyla şirket, posta akışının iyileşmekte olduğunu ancak arama işlevinin bozulmaya devam ettiğini açıkladı.
Salı sabahı saat 03.00'ı biraz geçe ise Microsoft, arama işlevinde de iyileşmeler gözlemlendiğini duyurdu. Bununla birlikte şirket, hizmetin tamamen normale döndüğünü henüz ilan etmedi. X'te paylaşılan en son mesajda "telemetri verilerinden gelen göstergelerin olumlu seyrettiği" ve hizmet erişilebilirliğinin iyileştiği vurgulandı.
Tam Çözüm İçin Genişletilmiş İzleme Süreci Başladı
Microsoft, şu an itibarıyla tam çözümü güvence altına almak amacıyla genişletilmiş bir izleme sürecine girdiğini açıkladı. Şirketin X hesabı olan @MSFT365Status üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde paylaşılan güncelleme şu ifadeyi içeriyor: "Azaltma eylemlerimiz, etkilenen kalan altyapı içinde ilerlemeye devam ediyor. Telemetri verileri olumlu sinyaller vermeye devam ediyor ve hizmet erişilebilirliğinin iyileştiğini doğruladık. Tam çözümü sağlamak için genişletilmiş izleme sürecine giriyoruz."
Bu açıklama, teknik ekiplerin durumu yakından takip ettiğini gösterse de hizmetin tamamen ve kalıcı biçimde düzeldiğine dair kesin bir onay niteliği taşımıyor. Pek çok kullanıcının bu noktada iyileşme yaşamış olması muhtemel görünse de Microsoft'un resmi açıklaması hâlâ ihtiyatlı bir dil kullanıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi hangi hizmetleri etkiledi?
Kesinti; Outlook, SharePoint, Microsoft Copilot, Microsoft Teams, Microsoft Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print hizmetlerini etkiledi. Sorunun bu denli geniş bir alana yayılmasının nedeni, etkilenen hizmetlerin tamamının ortak bir kimlik doğrulama altyapısını kullanmasıydı.
Kesintinin temel nedeni neydi?
Microsoft'un soruşturması, problemin birden fazla Microsoft 365 hizmetinde kullanılan temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki bir yanlış yapılandırmadan kaynaklandığını ortaya koydu. Bu yanlış yapılandırma, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engelledi.
Outlook'taki posta akışı ve arama işlevi ne zaman iyileşmeye başladı?
Posta akışındaki iyileşme Pazartesi boyunca kademeli olarak gerçekleşti; ancak saat 22.00 ET itibarıyla arama işlevi hâlâ bozuktu. Arama işlevindeki iyileşme ise Salı sabahı saat 03.00'ı biraz geçe gözlemlenmeye başlandı.
Microsoft hizmetlerin tamamen normale döndüğünü açıkladı mı?
Hayır. Microsoft'un en son açıklaması, azaltma eylemlerinin ilerlediğini ve telemetri verilerinin olumlu sinyaller verdiğini belirtiyor; ancak şirket henüz hizmetin tamamen normale döndüğünü ilan etmedi. Tam çözümü güvence altına almak için genişletilmiş bir izleme sürecine girildiği duyuruldu.
Microsoft sorunu gidermek için hangi adımları attı?
Microsoft önce kesintiye yol açmış olabilecek yakın zamanlı değişiklikleri inceledi. Ardından çeşitli azaltma önlemlerini test edip uygulamaya koydu. Bu önlemlerin kademeli olarak devreye alınmasıyla birlikte kullanıcılar posta akışında ve ardından arama işlevinde iyileşme yaşamaya başladı.
