Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen kesinti, ikinci gününe taşındı. Outlook e-posta hizmetinde başlayan ve Exchange Online altyapısından kaynaklanan sorun, zaman içinde SharePoint, Microsoft Teams, Copilot, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print gibi pek çok hizmeti de kapsayacak biçimde genişledi. Şirket Pazartesi günü önemli adımlar attığını duyurmuş olsa da Salı itibarıyla sorun henüz tam anlamıyla giderilmiş değil.
Sorunun Kaynağı: Kimlik Doğrulama Yapılandırma Hatası
Microsoft'un yaptığı araştırma, kesintinin temelinde birden fazla Microsoft 365 hizmetinin kullandığı "temel kimlik doğrulama yapılandırması"ndaki bir yanlış yapılandırmanın yattığını ortaya koydu. Şirket, bu yanlış yapılandırmanın kimlik doğrulama bileşenlerinin "altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını" engellediğini açıkladı. Sorunun tespitinin ardından Microsoft, önce probleme yol açmış olabilecek yakın tarihli değişiklikleri inceledi; ardından çeşitli hafifletici önlemleri test ederek uygulamaya koydu.
Outlook Odak Noktası Oldu, Ancak Sorun Çok Daha Geniş Bir Yelpazeyi Etkiledi
Kamuoyunun dikkatinin büyük bölümü Outlook üzerinde yoğunlaşmış olsa da Microsoft'un Microsoft 365 durum sayfası, etkinin çok daha geniş bir ürün yelpazesine uzandığını gösterdi. SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print, sorundan etkilenen hizmetler arasında yer aldı. Tüm bu hizmetlerdeki aksaklık, ortak kimlik doğrulama altyapısına bağlı olduğu için sorun tek bir ürünle sınırlı kalmadı.
Pazartesi Gecesi Atılan Adımlar ve Kademeli İyileşme
Microsoft, gece boyunca X platformu üzerinden sorunu gidermek için attığı adımları kamuoyuyla paylaştı. Uygulanan hafifletici önlemlerin devreye girmesiyle birlikte şirket, Outlook kullanıcılarının posta akışında "kademeli bir iyileşme" göreceğini duyurdu. Pazartesi saat 22.00 (ET) itibarıyla posta akışının iyileşmekte olduğu, ancak arama işlevinin hâlâ bozuk kaldığı açıklandı. Salı günü saat 03.00'ı (ET) biraz geçtikten sonra ise Microsoft, arama işlevinde de iyileşmeler gözlemlendiğini bildirdi.
Şirketin Son Açıklaması: "Telemetri Olumlu, İzleme Süreci Başladı"
Microsoft'un X hesabı üzerinden yaptığı en güncel paylaşımda şirket, "kalan etkilenen altyapı içinde azaltma eylemlerinin ilerlemeye devam ettiğini" ifade etti. Açıklamada "telemetriden gelen göstergelerin olumlu kalmaya devam ettiği" ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiği de vurgulandı. Bununla birlikte Microsoft, tam bir çözümü güvence altına almak amacıyla uzun süreli bir izleme dönemine girdiğini belirtti. Bu ifadeler, hizmetin normale döndüğü anlamına gelmiyor; şirket henüz sorunun tamamen çözüldüğünü ilan etmedi.
Kullanıcılar İçin Durum Ne?
Salı günü itibarıyla pek çok kullanıcının iyileşme yaşadığı tahmin edilse de Microsoft'un resmi kanalları henüz tam bir normalleşme bildirimi yapmadı. Şirketin X'teki güncellemeleri, sürecin hâlâ devam ettiğine işaret ediyor. Kullanıcıların durumu takip etmek için Microsoft 365 durum sayfasını ve @MSFT365Status hesabını izlemeleri öneriliyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi hangi hizmetleri etkiledi?
Kesinti; Outlook, SharePoint, Microsoft Teams, Copilot, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print dahil olmak üzere pek çok Microsoft 365 hizmetini etkiledi.
Kesintinin nedeni neydi?
Microsoft'un yaptığı araştırma, sorunun birden fazla Microsoft 365 hizmetinin kullandığı temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki bir yanlış yapılandırmadan kaynaklandığını ortaya koydu. Bu hata, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını engelledi.
Outlook posta akışı ve arama işlevi ne zaman iyileşmeye başladı?
Posta akışındaki iyileşme Pazartesi günü kademeli olarak başladı; ancak saat 22.00 (ET) itibarıyla arama işlevi hâlâ bozuktu. Arama işlevindeki iyileşme ise Salı günü saat 03.00'ı (ET) biraz geçtikten sonra gözlemlenmeye başladı.
Sorun tamamen çözüldü mü?
Hayır. Salı günü itibarıyla Microsoft, hizmetlerin iyileşmekte olduğunu bildirdi; ancak sorunun tam olarak çözüldüğünü henüz açıklamadı. Şirket, tam çözümü güvence altına almak için uzun süreli bir izleme dönemine girdiğini duyurdu.
Microsoft bu süreçte kullanıcıları nasıl bilgilendirdi?
Microsoft, attığı adımları ve aldığı sonuçları X platformundaki @MSFT365Status hesabı üzerinden paylaştı. Ayrıca Microsoft 365 durum sayfası, etkilenen hizmetler ve sorunun kaynağına ilişkin bilgileri yayımladı.
