İstanbul'da yaşanan sel felaketi büyük maddi hasara yol açarken sigorta şirketleri de yoğun bir sürecin içine girdi. Vatandaşların aklını en çok meşgul eden soru ise şu: Sel nedeniyle uğranılan zararlar sigorta tarafından karşılanacak mı? Uzmanlar bu soruya net bir yanıt veriyor; ancak yanıt, kişiden kişiye, poliçeden poliçeye değişiyor.
DASK sel hasarını karşılamıyor
Su basan konutlar ve iş yerleri söz konusu olduğunda ilk akla gelen zorunlu deprem sigortası, yani DASK oluyor. Ancak uzmanlar bu noktada önemli bir hatırlatma yapıyor: DASK, sel hasarını kapsamıyor. Dolayısıyla konutu ya da iş yeri su basan vatandaşların DASK poliçesine başvurması sonuç vermeyecek.
Konut ve iş yeri hasarlarında belirleyici olan, ayrıca alınan konut sigortası poliçesinin içeriği. Uzmanlar, sel nedeniyle oluşan hasarın karşılanabilmesi için bu poliçelerde de "sel ve su baskını teminatı"nın yer alması gerektiğini özellikle vurguluyor.
Araç hasarında kasko şart, ama tek başına yetmiyor
Selde zarar gören araçlar için de benzer bir tablo geçerli. Tüketici Konfederasyonu Sigorta Komisyonu Başkanı Turasan Bağcı, trafik sigortasının bu noktada hiçbir işe yaramayacağını açıkça ifade etti. Bağcı'nın aktardığına göre trafik sigortası, karşı tarafın zararını karşılamak üzere tasarlanmış bir poliçedir; yani selde hasar gören aracın sahibine herhangi bir ödeme yapılmaz.
Bağcı, "Bu sigorta karşı tarafın zararını ödeyen bir poliçedir. Sizin arabanıza gelen zararı ödeyecek poliçenin adı kasko poliçesidir. Kasko poliçesinde muafiyet yok. Poliçeniz varsa arabanızın her türlü zararını eksiksiz alabilirsiniz." dedi.
Ancak işin püf noktası burada başlıyor. Kasko poliçesine sahip olmak tek başına yeterli değil. Bağcı, hasarın ödenebilmesi için kasko poliçesinin içinde mutlaka "sel ve su baskını teminatı" maddesinin bulunması gerektiğini vurguladı. Bu teminat poliçede yoksa, kasko sahibi olunsa dahi sel hasarı ödenmeyecek.
Kaskosu olmayan araç sahiplerini uzun süreç bekliyor
Selde hasar gören araçlar arasında kaskosu olmayanlar ise çok daha zorlu bir yola girmek zorunda kalacak. Uzmanların aktardığına göre bu araç sahiplerinin iki seçeneği bulunuyor: Ya hasarı kendi imkânlarıyla karşılamak ya da kamu otoritelerine karşı uzun soluklu davalar açmak. Ancak bu davaların sonuçlanmasının yıllar alabileceği de ayrıca belirtiliyor.
Konut poliçesi yoksa itfaiyeden rapor alın
Konutu ya da iş yeri su basan, üstelik konut sigortası da bulunmayan vatandaşlar için Bağcı önemli bir pratik adımdan söz etti. Bağcı, bu durumda olanların öncelikle itfaiyeye başvurarak hasar tespit raporu tutturması gerektiğini söyledi. Ardından bu raporla birlikte yetkili kişilere zararın tespitini yaptırıp tazminat talebinde bulunulabileceğini de ekledi.
Ne var ki Bağcı bu süreç hakkında da uyarıcı bir not düştü: "Maalesef buradaki süreçler çok uzun." Bu ifade, konut poliçesi olmayan mağdurlar için hukuki yolun hem meşakkatli hem de zaman alıcı olduğunu gözler önüne seriyor.
Poliçenizi şimdi kontrol edin
Sel felaketinin ardından gündeme gelen bu tablo, sigorta poliçelerinin ayrıntılı biçimde incelenmesinin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Uzmanların genel değerlendirmesine göre pek çok vatandaş kasko ya da konut sigortası yaptırdığını düşünürken poliçesinde "sel ve su baskını teminatı" bulunmadığını farkında bile olmayabiliyor. Bu teminat olmadan, ne kasko ne de konut sigortası sel hasarını karşılayacak.
Sigorta şirketlerinin yoğun günler yaşadığı bu dönemde, hasarını bildirmek isteyen vatandaşların poliçelerini dikkatlice incelemesi ve teminat kapsamını netleştirmesi büyük önem taşıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
DASK, sel hasarını karşılar mı?
Hayır. Zorunlu deprem sigortası olan DASK, sel hasarını kapsamıyor. Su basan konut veya iş yerlerinde DASK poliçesi devreye girmiyor.
Sel hasarının sigorta tarafından karşılanması için ne gerekiyor?
Uzmanlar, hem araçlar için kasko poliçesinde hem de konutlar için konut sigortası poliçesinde "sel ve su baskını teminatı" maddesinin bulunması gerektiğini vurguluyor. Bu teminat olmadan hasar ödenmiyor.
Trafik sigortası sel hasarını öder mi?
Hayır. Tüketici Konfederasyonu Sigorta Komisyonu Başkanı Turasan Bağcı'ya göre trafik sigortası, karşı tarafın zararını karşılamak için tasarlanmış bir poliçedir; araç sahibinin kendi aracına gelen zararı ödemez.
Kaskosu olmayan araç sahipleri ne yapabilir?
Kaskosu olmayan araç sahipleri ya hasarı kendileri karşılamak zorunda kalacak ya da kamu otoritelerine karşı dava açarak tazminat talep edebilecek. Ancak bu davaların sonuçlanması uzun yıllar alabilir.
Konut poliçesi olmayan mağdurlar hasarlarını nasıl talep edebilir?
Turasan Bağcı, konut poliçesi bulunmayan mağdurların önce itfaiyeye başvurarak hasar tespit raporu tutturmasını, ardından bu raporla yetkili kişilere zararın tespitini yaptırıp tazminat talebinde bulunmasını öneriyor. Bağcı, bu süreçlerin çok uzun olduğu konusunda da uyarıda bulunuyor.
