İstanbul'da yaşanan sel felaketi büyük maddi hasara yol açarken sigorta şirketleri de yoğun bir sürecin içine girdi. Vatandaşların aklındaki en temel soru ise şu: Araçlara ve konutlara verilen zarar sigorta kapsamında karşılanacak mı? Uzmanlar bu soruya net bir yanıt veriyor; ancak yanıt, herkesin duymak istediği cinsten değil.
DASK sel hasarını karşılamıyor
Su basan konutlar ve iş yerleri söz konusu olduğunda akla ilk gelen zorunlu deprem sigortası, yani DASK, bu noktada devreye girmiyor. Uzmanlar, DASK'ın yalnızca deprem kaynaklı hasarları kapsadığını ve sel ile su baskınından doğan zararlar için herhangi bir güvence sunmadığını açıkça belirtiyor. Dolayısıyla konutunda ya da iş yerinde sel hasarı oluşan vatandaşların DASK poliçesine başvurması sonuç vermeyecek.
Trafik sigortası da yeterli değil
Araç sahipleri için de benzer bir tablo geçerli. Tüketici Konfederasyonu Sigorta Komisyonu Başkanı Turasan Bağcı, trafik sigortasının sel hasarını karşılamayacağını net biçimde ifade ediyor. Bağcı'nın aktardığına göre trafik sigortası, karşı tarafın zararını ödeyen bir poliçedir; yani bir trafik kazasında karşı araçta ya da üçüncü kişilerde oluşan zararı güvence altına alır. Selin doğrudan aracınıza verdiği hasarı karşılayacak poliçe ise kasko poliçesidir.
Bağcı bu konuda şu açıklamayı yaptı: "Bu sigorta karşı tarafın zararını ödeyen bir poliçedir. Sizin arabanıza gelen zararı ödeyecek poliçenin adı kasko poliçesidir. Kasko poliçesinde muafiyet yok. Poliçeniz varsa arabanızın her türlü zararını eksiksiz alabilirsiniz."
Kasko poliçesinde gözden kaçan kritik madde
Ancak burada önemli bir ayrıntı devreye giriyor. Kasko poliçesi sahibi olmak tek başına yeterli değil. Bağcı, hasarın sigorta tarafından karşılanabilmesi için poliçede özellikle "sel ve su baskını teminatı"nın yer alması gerektiğini vurguluyor. Bu teminat poliçede yoksa sel nedeniyle araçta oluşan zarar, kasko güvencesinin dışında kalıyor.
Pek çok sürücünün kasko poliçesi satın alırken bu teminata dikkat etmediği ya da bu maddenin poliçede yer alıp almadığını kontrol etmediği düşünüldüğünde, sel gibi olağandışı hava olaylarının ardından mağduriyetin boyutu daha da büyüyebiliyor. Uzmanlar, vatandaşların ellerindeki poliçeleri bir an önce inceleyerek bu teminatın mevcut olup olmadığını kontrol etmelerini tavsiye ediyor.
Kaskosu olmayanlar için uzun ve zorlu bir süreç
Tamiri mümkün olan araçlarda kasko poliçesi bulunması durumunda süreç görece daha hızlı işliyor. Ancak kaskosu olmayan araç sahipleri için tablo oldukça zorlu. Bu kişilerin ya hasarı kendi imkânlarıyla karşılaması ya da kamu otoritelerine karşı uzun yıllar sürebilecek davalar açması gerekiyor. Uzmanlar, yargı yoluyla tazminat elde etmenin hem zaman hem de maliyet açısından ağır bir yük oluşturabileceğine dikkat çekiyor.
Konut poliçesi olmayanlar ne yapmalı?
Konutunda ya da iş yerinde hasar oluşan ancak konut sigortası bulunmayan vatandaşlar için de Turasan Bağcı önemli bir adım öneriyor: İtfaiyeden rapor tutturmak. Bağcı, mağdurların bu raporu alarak yetkili kişilere zararın tespitini yaptırabileceklerini ve ardından zararlarını talep edebileceklerini belirtiyor. Ancak Bağcı bu sürecin kolay olmadığını da ekliyor: "Maalesef buradaki süreçler çok uzun."
Bu açıklama, konut sigortası olmayan vatandaşlar için bürokratik yolun oldukça meşakkatli olabileceğine işaret ediyor. Zararın tespiti, yetkili mercilere başvuru ve tazminat süreci, aylarca hatta yıllarca uzayabiliyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Sel hasarı için DASK poliçesi geçerli mi?
Hayır. Zorunlu deprem sigortası olan DASK, yalnızca deprem kaynaklı hasarları kapsar. Sel ve su baskınından doğan zararlar DASK güvencesi dışında kalmaktadır.
Trafik sigortası araçtaki sel hasarını karşılar mı?
Hayır. Tüketici Konfederasyonu Sigorta Komisyonu Başkanı Turasan Bağcı'ya göre trafik sigortası, karşı tarafın zararını ödeyen bir poliçedir ve aracınıza gelen sel hasarını karşılamaz.
Kasko poliçesi olan herkes sel hasarını sigorta şirketinden alabilir mi?
Hayır. Sel hasarının kasko kapsamında karşılanabilmesi için poliçede özellikle "sel ve su baskını teminatı"nın bulunması gerekiyor. Bu teminat poliçede yer almıyorsa hasar sigorta tarafından ödenmez.
Kaskosu olmayan araç sahipleri sel hasarı için ne yapabilir?
Kaskosu olmayan araç sahipleri hasarı ya kendi imkânlarıyla karşılamak ya da kamu otoritelerine karşı dava açmak zorunda kalabilir. Ancak bu davaların uzun yıllar sürebildiği belirtilmektedir.
Konut sigortası olmayan vatandaşlar sel hasarı için ne yapmalı?
Turasan Bağcı'ya göre konut poliçesi bulunmayan mağdurların öncelikle itfaiyeden rapor tutturması gerekiyor. Bu rapor aracılığıyla yetkili kişilere zararın tespiti yaptırılarak tazminat talep edilebilir; ancak bu süreçlerin oldukça uzun olduğu vurgulanmaktadır.
