Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen kesinti, ikinci güne girdi. Şirketin Exchange Online altyapısında başlayan sorun; e-posta gecikmelerine, kimlik doğrulama hatalarına ve çeşitli hizmet kesintilerine yol açtı. Microsoft, Pazartesi günü sorunun giderilmesi yönünde önemli adımlar attığını açıklasa da Salı itibarıyla hizmetler henüz tam anlamıyla normale dönmedi.
Hangi Hizmetler Etkilendi?
Kesintinin ilk etapta en çok dikkat çeken yüzü Outlook oldu; ancak Microsoft'un Microsoft 365 (İş ve Kurumsal) durum sayfası, sorunun çok daha geniş bir yelpazeye yayıldığını ortaya koydu. Etkilenen hizmetler arasında SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print yer alıyor. Şirket, bu hizmetlerin tamamını etkileyen ortak noktayı "birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan temel bir kimlik doğrulama yapılandırması" sorunu olarak tanımladı.
Sorunun Kaynağı: Yanlış Yapılandırma
Microsoft, gece boyunca X platformunda yaptığı paylaşımlarda sorunu araştırma sürecini ve aldığı adımları kamuoyuyla paylaştı. Şirketin yürüttüğü soruşturma, kesintinin temelinde bir yanlış yapılandırma (misconfiguration) bulunduğunu ortaya koydu. Bu yanlış yapılandırma, kimlik doğrulama bileşenlerinin "altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını" engelliyordu. Microsoft, önce soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri inceledi; ardından son kullanıcılara rahatlama sağlamak amacıyla çeşitli hafifletici önlemleri test edip hayata geçirdi.
Kademeli İyileşme Süreci
Uygulanan önlemler devreye girdikçe Microsoft, Outlook kullanıcılarının e-posta akışında "kademeli bir iyileşme" göreceğini bildirdi. Pazartesi saat 22.00 (ET) itibarıyla şirket, e-posta akışının düzelmeye başladığını ancak arama işlevinin hâlâ bozuk kaldığını açıkladı. Salı sabahı saat 03.00'ı biraz geçe ise Microsoft, arama işlevinde de iyileşmeler gözlemlediğini duyurdu.
Microsoft'un Son Açıklaması
Şirketin X'te paylaştığı en güncel mesajda "telemetri verilerinden gelen göstergelerin olumlu olmaya devam ettiği" ve hizmet erişilebilirliğinin iyileştiği belirtildi. Microsoft 365 Status hesabından yapılan paylaşımda şu ifadelere yer verildi: "Hafifletme eylemlerimiz, etkilenen kalan altyapıda ilerlemeye devam ediyor. Telemetri verileri olumlu sinyaller vermeyi sürdürüyor ve hizmet erişilebilirliğinin iyileştiğini doğruladık. Tam bir çözümü güvence altına almak için uzun süreli izleme dönemine giriyoruz." Ancak şirket, hizmetlerin tamamen normale döndüğünü henüz ilan etmedi. Pek çok kullanıcı büyük ihtimalle iyileşme yaşıyor olsa da resmi bir "sorun çözüldü" açıklaması yapılmadı.
Süreç Devam Ediyor
Microsoft, tam çözümü güvence altına almak için uzun süreli bir izleme dönemine girdiğini bildirdi. Bu süreçte şirketin altyapı genelinde kalan sorunları takip etmeyi ve gerektiğinde ek müdahalelerde bulunmayı planladığı anlaşılıyor. Kullanıcıların güncel durumu takip etmek için Microsoft 365 durum sayfasını ve şirketin X hesabını izlemeleri öneriliyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi kaç gündür devam ediyor?
Kesinti, Salı günü itibarıyla ikinci gününe girdi. Sorun ilk olarak Pazartesi günü Exchange Online hizmetini etkilemeye başladı ve Salı itibarıyla henüz tam olarak çözüme kavuşmadı.
Kesintiden hangi Microsoft 365 hizmetleri etkilendi?
Outlook'un yanı sıra SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetim Merkezi ve Universal Print de kesintiden etkilenen hizmetler arasında yer alıyor.
Kesintinin nedeni nedir?
Microsoft'un yürüttüğü soruşturma, sorunun birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan temel bir kimlik doğrulama yapılandırmasındaki yanlış yapılandırmadan kaynaklandığını ortaya koydu. Bu durum, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engelledi.
E-posta akışı ve arama işlevi ne zaman düzelmeye başladı?
Pazartesi saat 22.00 (ET) itibarıyla e-posta akışının iyileşmeye başladığı, ancak arama işlevinin hâlâ bozuk olduğu bildirildi. Salı sabahı saat 03.00'ı biraz geçe ise arama işlevinde de iyileşmeler gözlemlendi.
Microsoft hizmetlerin tamamen normale döndüğünü açıkladı mı?
Hayır. Microsoft'un en güncel açıklamasında telemetri verilerinin olumlu sinyaller verdiği ve hizmet erişilebilirliğinin iyileştiği belirtildi; ancak şirket, hizmetlerin tamamen normale döndüğünü henüz ilan etmedi ve tam çözümü güvence altına almak için uzun süreli izleme dönemine girdiğini bildirdi.
