Getir ile Veri Enstitüsü'nün bin 320 katılımcının dahil edildiği 'Market Alışverişi ve Zaman Algısı Araştırması', tüketicilerin market alışverişini değerlendirirken yalnızca ürün fiyatına bakmadığını gözler önüne serdi. Araştırma bulgularına göre katılımcılar alışveriş kararı verirken harcadıkları zamanı, ulaşım maliyetini ve fiziksel eforu da hesaba katıyor.
Alışveriş Süresi Liste Hazırlığından Eve Yerleştirmeye Kadar Uzanıyor
Araştırma kapsamında elde edilen verilere göre haftalık ya da daha kapsamlı market alışverişi, liste hazırlamaktan satın alınan ürünlerin eve yerleştirilmesine kadar geçen süreyle birlikte ortalama 111 dakika alıyor. Çocuklarla birlikte yapılan alışverişlerde ise bu süre 181 dakikaya çıkıyor; yani çocuklu aileler markette neredeyse üç saate yakın vakit harcıyor.
Alışverişin haftada bir yapıldığı varsayıldığında 111 dakikalık ortalama süre, yılda en az 96 saate, bir başka deyişle tam 4 güne karşılık geliyor. Rakamlar, market alışverişinin gündelik yaşam içinde ne denli büyük bir zaman dilimi kapladığını somut biçimde ortaya koyuyor.
Ulaşım Maliyeti Yılda 12 Bin 950 TL'ye Ulaşıyor
Zamanın yanı sıra mali boyut da araştırmanın dikkat çekici bulgularından birini oluşturuyor. Katılımcıların bildirdiği ortalama gidiş-geliş ulaşım maliyeti 249 TL olarak ölçüldü. Bu harcama haftada bir tekrarlandığında yıllık ulaşım gideri 12 bin 950 TL'ye ulaşıyor. Söz konusu rakam, fiziksel markete gitmenin görünür fiyat etiketinin çok ötesinde bir maliyet doğurduğunu sayısal olarak gösteriyor.
Tüketiciler Yapay Zekâdan Ne Bekliyor?
Araştırma, katılımcıların yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerine ilişkin beklentilerini de mercek altına aldı. Katılımcıların yüzde 47'si yapay zekânın daha iyi fiyat veya kampanya bulmasını isterken, yüzde 37'si ihtiyaca uygun öneriler sunmasını, yüzde 29'u ise zaman kazandırmasını bekliyor. Öte yandan yüzde 40'lık bir kesim, nihai satın alma kararının yine de kullanıcıda kalmasını önemsiyor.
Yapay zekâ destekli özellikler arasında bütçeye uygun alternatif ürün sunulması yüzde 44 ile en çok talep edilen seçenek oldu. Bunu yüzde 36 ile sepete uygun kampanya veya ürün önerisi, yüzde 30 ile unutulan ürünlerin hatırlatılması izliyor.
Alışveriş Öncesi Hazırlık Sürecine Bakış
Katılımcıların markete gitmeden önce nasıl bir hazırlık yaptığı da araştırmada ele alındı. Buna göre katılımcıların yüzde 47'si markete çıkmadan önce evdeki eksikleri kontrol ediyor. Yüzde 43'ü fiyat, kampanya ve indirimleri araştırırken aynı oranda bir kesim ev halkının ihtiyaçlarını soruyor. Yoğun yaşam temposuna rağmen alışveriş listesi hazırlayanların oranı yüzde 37'ye ulaşıyor.
Getir, bu planlama sürecine 'Alışveriş Listem', 'Hazır Sepet' ve kişiselleştirilmiş kampanya ve öneriler gibi özelliklerle yanıt verdiğini açıklıyor. Şirket, söz konusu araçlarla ürün arama, karşılaştırma ve sepet oluşturma süresini kısaltmayı, son kararı ise kullanıcıya bırakmayı hedefliyor.
CEO Gültakan: "Üçgeni Kareye Çevirmemek İçin Buradayız"
Getir CEO'su Batuhan Gültakan, markanın kullanıcı nezdinde oluşturduğu güvenin arkasında teknolojik altyapının ötesinde insani bir bağ bulunduğunu vurguladı. Mahalle bakkalından ekmek alırken duyulan güven ve samimiyeti kuryelerin güler yüzlü hizmetiyle sunduklarını belirten Gültakan, şunları söyledi: "Bizim Getir'de yaptığımız, o üçgene bir de 'Markete yakın mıyız, alışverişe nereye gideceğiz?' sorusunu ekleyip üçgeni kare yapmamak. Onu üçgen şeklinde tutmak ki insan bir daha fiziksel eforla uğraşmasın."
Gültakan, veriyi kullanarak talebin yoğunlaştığı noktalara depo açtıklarını ve 63 şehirde büyükşehir nüfusunun yüzde 95'ini kapsadıklarını aktardı. "Asıl amacımız haftalık 1,5 ila 3 saati bulan alışveriş süresini kullanıcıya geri vererek sevdiklerine, çocuklarına ve kendine ayıracağı vakti büyütmek" diye konuştu.
Kazanılan Zaman Neye Harcanacak?
Araştırma, market alışverişine ayrılan sürenin yarıya inmesi durumunda katılımcıların kazandıkları zamanı nasıl değerlendireceğini de sorguladı. Katılımcıların yüzde 26'sı bu süreyi dinlenmek veya uyumak için kullanacağını belirtti. Yüzde 19 sevdikleriyle vakit geçirmeyi, yüzde 18 ise kendine ve kişisel bakıma zaman ayırmayı tercih edeceğini ifade etti. Bu bulgular, alışveriş için harcanan zamanın bireyler için ne denli değerli alternatif kullanım alanlarının önünü kapattığını gözler önüne seriyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Araştırmaya kaç kişi katıldı ve araştırmayı kim yürüttü?
Araştırma, Getir ve Veri Enstitüsü tarafından bin 320 katılımcıyla birlikte gerçekleştirildi. Araştırmanın tam adı 'Market Alışverişi ve Zaman Algısı Araştırması' olarak açıklandı.
Haftalık market alışverişi ortalama ne kadar sürüyor?
Araştırmaya göre haftalık veya daha kapsamlı market alışverişi, liste hazırlığından ürünlerin eve yerleştirilmesine kadar ortalama 111 dakika sürüyor. Çocuklarla yapılan alışverişlerde bu süre 181 dakikaya çıkıyor.
Market alışverişinin yıllık ulaşım maliyeti ne kadar?
Katılımcıların bildirdiği ortalama gidiş-geliş ulaşım maliyeti 249 TL olarak ölçüldü. Alışverişin haftada bir tekrarlandığı varsayımıyla bu maliyet yıllık 12 bin 950 TL'ye ulaşıyor.
Tüketiciler yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerinden en çok ne bekliyor?
Katılımcıların yüzde 47'si yapay zekânın daha iyi fiyat veya kampanya bulmasını istiyor. Yapay zekâ destekli özellikler arasında ise bütçeye uygun alternatif ürün sunulması yüzde 44 ile ilk sıraya yerleşti; bunu sepete uygun kampanya önerisi ve unutulan ürünlerin hatırlatılması izledi.
Getir kaç şehirde hizmet veriyor ve nüfusun ne kadarına ulaşıyor?
Getir CEO'su Batuhan Gültakan'ın açıklamasına göre şirket 63 şehirde faaliyet gösteriyor ve büyükşehirlerde nüfusun yüzde 95'ini kapsıyor.
