Microsoft, Pazartesi günü Outlook kullanıcılarını etkileyen ve saatler süren geniş çaplı bir kesintiyi doğruladı. Kesinti, e-posta gönderim ve alımında gecikmeler ile başarısızlıklara, kimlik doğrulama sorunlarına ve başka aksaklıklara yol açtı. Şirket, X üzerinden yaptığı paylaşımda sorunun iş e-postası, takvim, kişiler ve görevler için bulut tabanlı platformu olan Exchange Online hizmetini etkilediğini bildirdi ve ardından sorunun kaynağını tespit ettiğini duyurdu.
Microsoft'un ilk açıklamaları ve sorunun tespiti
Microsoft, Pazartesi günü saat 12:43'te (ET) yaptığı açıklamada, "Kullanıcıların çeşitli Exchange Online işlevlerinde bozulmuş performans yaşayabileceğini doğruladık. Sorunun kaynağını izole etmek için hizmet telemetrisini ve tanılama verilerini inceliyoruz" ifadelerine yer verdi. Bu açıklama, şirketin Exchange Online sorunlarına ilişkin kullanıcı bildirimlerini araştırdığını belirttiği daha önceki mesajının ardından geldi.
Şirket, bir "kimlik doğrulama bileşeninde" sorun tespit ettiğini ve sorunu çözeceğine inandığı bir düzeltme stratejisini altyapının bir bölümünde test ettiğini açıkladı. Microsoft, testin sorunu çözmesi durumunda çözümü daha geniş bir alana yayacağını belirtti. Şirket daha sonra kimlik doğrulama bileşenindeki sorunun Exchange dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini kaydetti.
Kimlik doğrulama bileşeni ve düzeltme stratejisi
Microsoft 365 Status hesabından 31 Ağustos 2026 tarihinde yapılan paylaşımda şu ifadeler kullanıldı: "Etkiye katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeninde sorun tespit ettik. Bunu ele almak için bir düzeltme stratejisi geliştirdik ve etkinliğini test etmek amacıyla altyapının bir bölümüne uyguluyoruz. Bunun etkiyi çözdüğünü doğruladığımızda uygulayacağız…"
Aynı hesaptan yapılan bir başka paylaşımda ise şu bilgiler verildi: "İç testlerimiz ilerledikçe düzeltme stratejimizi ince ayarlamaya devam ediyoruz. Ayrıca kimlik doğrulama bileşeni sorununun Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladık. Diğer etki senaryoları hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adrese bakın:…"
Kesintinin kapsamı ve kullanıcı bildirimleri
Kesinti, iş dünyasının bugün hâlâ ne kadar büyük ölçüde e-postaya, özellikle de Outlook ve Exchange'e bağlı olduğunu bir kez daha hatırlattı. Kullanıcı bildirimleri, kitlesel kaynaklı kesinti tespit sitesi Downdetector'a göre Pazartesi günü saat 11:30 (ET) civarında akmaya başladı. Site, saat 14:00 (ET) itibarıyla 5.000'in üzerinde kullanıcı bildirimi aldı.
Bu arada pek çok kişi X gibi sosyal medya platformlarında doğrudan şikâyetlerini dile getirdi. Kesintiden etkilenenler, mesaj gönderme veya alma sırasında gecikmeler ve başarısızlıklar, posta kutularında içerik arama girişimlerinde başarısızlıklar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerinde başarısızlıklar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarında sorunlar yaşayabildi.
Kesinti Pazartesi akşamına kadar sürdü
Microsoft, Pazartesi günü saat 17:00 (ET) itibarıyla sorunu çözmeye hâlâ çalışıyordu. Şirketin paylaştığı son bilgide, "İncelememiz, bir yapılandırma hatasının kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini gösteriyor ve bunun neden yaşandığını belirlemek için hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden inceliyoruz" denildi.
Microsoft, kesintinin durumu hakkında daha fazla bilgi paylaşmasının ardından bu haberin yayımlanması sonrasında güncellendiğini belirtti.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft hangi hizmetlerde kesinti olduğunu doğruladı?
Microsoft, sorunun iş e-postası, takvim, kişiler ve görevler için bulut tabanlı platformu olan Exchange Online hizmetini etkilediğini bildirdi. Şirket daha sonra kimlik doğrulama bileşenindeki sorunun Exchange dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini kaydetti.
Kesintinin nedeni olarak ne tespit edildi?
Microsoft, bir "kimlik doğrulama bileşeninde" sorun tespit ettiğini açıkladı. Şirketin son bilgisinde, bir yapılandırma hatasının kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceği belirtildi.
Microsoft sorunu çözmek için ne yapıyor?
Şirket, geliştirdiği düzeltme stratejisini altyapının bir bölümünde test ederek etkinliğini doğrulamaya çalışıyor. Testin sorunu çözmesi durumunda çözümü daha geniş bir alana yayacağını belirten Microsoft, iç testler ilerledikçe düzeltme stratejisini ince ayarlamaya devam ettiğini açıkladı.
Kullanıcılar hangi sorunlarla karşılaştı?
Kesintiden etkilenenler, mesaj gönderme veya alma sırasında gecikmeler ve başarısızlıklar, posta kutularında içerik arama girişimlerinde başarısızlıklar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerinde başarısızlıklar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarında sorunlar yaşayabildi.
Kesinti ne zaman başladı ve ne kadar sürdü?
Kullanıcı bildirimleri, Downdetector'a göre Pazartesi günü saat 11:30 (ET) civarında akmaya başladı. Site saat 14:00 (ET) itibarıyla 5.000'in üzerinde kullanıcı bildirimi aldı. Microsoft, saat 17:00 (ET) itibarıyla sorunu çözmeye hâlâ çalışıyordu.
