Microsoft 365'te Outlook e-posta erişimi başta olmak üzere birçok hizmeti etkileyen çok günlük kesinti ikinci gününe girdi. Exchange Online hizmetindeki sorun nedeniyle e-posta gecikmeleri, gönderim hataları ve kimlik doğrulama problemleri yaşayan kullanıcılar için şirketin pazartesi günü önemli ilerleme kaydettiği bildirildi, ancak salı günü itibarıyla sorunlar henüz tamamen çözülmedi. Microsoft'un X platformundaki Microsoft 365 Status hesabından paylaştığı son güncellemede azaltma eylemlerinin kalan etkilenen altyapıda ilerlemeye devam ettiği, telemetri göstergelerinin olumlu olduğu ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiği belirtilirken, tam çözüm için uzun süreli izleme dönemine girildiği açıklandı.
Kesinti İkinci Gününe Girdi: Son Durum Ne?
Microsoft'un çabaları, artık çok günlük bir kesintiye dönüşen sorunun ikinci gününde de devam ediyor. Şirket, pazartesi günü sorunun ele alınmasında önemli ilerleme sağladığını duyurmuştu. Ancak salı gününe gelindiğinde kesintinin tamamen sona ermediği görüldü. Microsoft'un X üzerinden paylaştığı en son mesaj, durumun henüz "her şey yolunda" seviyesine gelmediğini gösteriyor.
1 Eylül 2026 tarihli paylaşımda şirket şu ifadeleri kullandı: "Azaltma eylemlerimiz kalan etkilenen altyapı içinde ilerlemeye devam ediyor. Telemetriden gelen göstergeler olumlu olmaya devam ediyor ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğini doğruladık. Tam bir çözüm sağlamak için uzun süreli izleme dönemine giriyoruz." Bu açıklama, iyileşmenin sürdüğünü ancak izleme ve düzeltme çalışmalarının devam ettiğini ortaya koyuyor.
Sorunun Kaynağı: Çekirdek Kimlik Doğrulama Yapılandırması
Microsoft'un Microsoft 365 (Business veya Enterprise) durum sayfasında ve X paylaşımlarında sorunun kaynağına ilişkin detaylar da paylaşıldı. Buna göre kesinti, birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan "çekirdek kimlik doğrulama yapılandırmasındaki" bir sorundan kaynaklandı.
Şirketin gece boyunca X'te paylaştığı bilgilere göre yapılan inceleme, sorunun bir yanlış yapılandırma (misconfiguration) problemi olduğunu ortaya koydu. Bu yanlış yapılandırma, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne "beklendiği gibi dağıtılmasını" engelliyordu. Microsoft, soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri gözden geçirdiğini, ardından kullanıcılara rahatlama sağlamak için çeşitli azaltma yöntemlerini test edip uyguladığını bildirdi.
Etkilenen Hizmetler Sadece Outlook ile Sınırlı Kalmadı
Kesinti en çok Outlook kullanıcılarını etkilemiş olsa da, Microsoft'un durum sayfası sorunun daha geniş bir alana yayıldığını gösteriyor. Outlook'ta yaşanan e-posta gecikmeleri, hataları ve kimlik doğrulama sorunları en görünür etkiler olurken, diğer Microsoft 365 hizmetlerinde de aksamalar yaşandı.
Durum sayfasına göre etkilenen hizmetler arasında şunlar yer aldı:
Bu liste, sorunun yalnızca e-posta akışıyla sınırlı kalmadığını, kimlik doğrulamaya bağlı birden fazla kurumsal hizmetin aynı çekirdek yapılandırma sorunundan etkilendiğini doğruluyor.
Azaltma Çalışmaları ve Kademeli İyileşme Süreci
Microsoft, azaltma çalışmaları devreye alındıkça Outlook kullanıcılarının posta akışında "kademeli iyileşme" görmesi gerektiğini belirtti. Şirketin zaman çizelgesine göre iyileşme adım adım ilerledi.
Pazartesi günü Doğu Saati (ET) ile saat 22.00'de yapılan açıklamada, posta akışı iyileşirken arama işlevinin hala düşük performans gösterdiği bildirildi. Salı günü Doğu Saati ile saat 03.00'ten kısa bir süre sonra ise arama işlevinde de iyileşmeler görüldüğü açıklandı. Bu güncellemeler, sorunun farklı bileşenlerinin farklı hızlarda düzeldiğini gösteriyor.
Uzun Süreli İzleme Dönemi Başladı
Salı günü itibarıyla birçok kullanıcı için hizmetlerde iyileşme hissedilse de Microsoft hizmetin normale döndüğüne dair bir açıklama yapmadı. Şirketin son mesajında "telemetriden gelen göstergeler olumlu olmaya devam ediyor" ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiği vurgulanırken, bir yandan da temkinli bir dil kullanıldı.
Microsoft, şu anda uzun süreli izleme dönemine girdiğini ve tam çözümün sağlandığından emin olmak için durumu yakından takip ettiğini duyurdu. Bu ifade, azaltma eylemlerinin kalan etkilenen altyapıda sürmeye devam ettiği ve şirketin hizmeti tamamen istikrarlı hale getirmeden kesintiyi kapatmayacağı anlamına geliyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi ne kadar süredir devam ediyor?
Kaynak içeriğe göre kesinti çok günlük bir kesinti olarak tanımlanıyor ve düzeltme çabaları ikinci gününe girmiş durumda. Pazartesi günü önemli ilerleme kaydedildiği, salı günü itibarıyla ise sorunların henüz tamamen çözülmediği belirtiliyor.
Kesintinin nedeni olarak ne açıklandı?
Microsoft'un incelemesine göre sorun, birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan çekirdek kimlik doğrulama yapılandırmasındaki yanlış yapılandırma (misconfiguration) sorunundan kaynaklandı. Bu sorun, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını engelledi.
Hangi hizmetler kesintiden etkilendi?
En çok Outlook ve Exchange Online etkilendi; e-posta gecikmeleri, hataları ve kimlik doğrulama sorunları yaşandı. Ayrıca Microsoft 365 durum sayfasına göre SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center ve Universal Print hizmetleri de etkilendi.
Microsoft sorunu çözmek için hangi adımları attı?
Şirket, soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri gözden geçirdi, çeşitli azaltma yöntemlerini test edip uyguladı ve bu yöntemleri kademeli olarak devreye aldı. Azaltma eylemlerinin kalan etkilenen altyapıda ilerlemeye devam ettiği bildirildi.
Hizmetler tamamen normale döndü mü?
Hayır. Kaynak içeriğe göre salı günü itibarıyla posta akışında ve arama işlevinde iyileşmeler görülse de Microsoft hizmetin tamamen normale döndüğünü açıklamadı. Şirket, telemetri göstergelerinin olumlu olduğunu, hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğini ve tam çözüm için uzun süreli izleme dönemine girildiğini duyurdu.
