Microsoft, 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü Outlook kullanıcılarını etkileyen yaygın ve saatlerce süren bir kesintiyi doğruladı. Şirket, X platformu üzerinden yaptığı açıklamada sorunun bulut tabanlı iş e-postası, takvim, kişiler ve görevler platformu olan Exchange Online hizmetini etkilediğini bildirdi. Kesinti nedeniyle e-posta gönderme ve almada gecikmeler ve başarısızlıklar, kimlik doğrulama sorunları ve posta kutusu işlemlerinde aksaklıklar yaşandığı aktarıldı.
Microsoft Kesintiyi X Üzerinden Doğruladı
Microsoft, kesintiye ilişkin ilk olarak Exchange Online ile ilgili kullanıcı raporlarını araştırdığını duyurdu. Ardından saat 12:43 ET'de yaptığı paylaşımda durumu netleştirdi. Şirket, "Çeşitli Exchange Online işlevlerinde kullanıcıların performans düşüşü yaşayabileceğini doğruladık. Sorunun kaynağını izole etmek için hizmet telemetrisini ve tanılama verilerini inceliyoruz" ifadelerini kullandı.
Bu açıklama, kullanıcı raporlarının artmasının ardından geldi. Microsoft 365 Status hesabı üzerinden yapılan bilgilendirmeler, kesintinin seyrine ilişkin resmi kaynak olarak paylaşıldı. Şirket, sorunun tespitine yönelik incelemelerin sürdüğünü ve bulgular paylaşıldıkça güncellemeler yapılacağını belirtti.
Kimlik Doğrulama Bileşeninde Sorun Tespit Edildi
Microsoft, incelemelerinin ardından sorunun bir "kimlik doğrulama bileşeni" ile ilgili olduğunu tespit ettiğini açıkladı. Şirket, bu soruna yönelik bir iyileştirme stratejisi geliştirdiğini ve stratejinin etkinliğini test etmek için altyapının bir bölümüne uyguladığını duyurdu.
Microsoft 365 Status hesabından yapılan paylaşımda, "Etkileşime katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeniyle ilgili bir sorun tespit ettik. Bunu ele almak için bir iyileştirme stratejisi geliştirdik ve etkinliğini test etmek için altyapının bir kısmına uyguluyoruz. Etkiyi çözdüğünü doğruladıktan sonra daha geniş çapta uygulayacağız" denildi.
Şirket daha sonra yaptığı bir diğer açıklamada, kimlik doğrulama bileşenindeki sorunun yalnızca Exchange Online ile sınırlı kalmadığını, Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladı. Microsoft, "İyileştirme stratejimizi iç testlerimiz ilerledikçe ince ayar yapmaya devam ediyoruz. Ayrıca, kimlik doğrulama bileşeni sorununun Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladık" bilgisini paylaştı.
Downdetector Verileri ve Kullanıcı Şikayetleri
Kesinti, iş dünyasının e-postaya ve özellikle Outlook ile Exchange'e ne kadar bağımlı olduğunu bir kez daha gösterdi. Kitle kaynaklı kesinti tespit sitesi Downdetector'a göre kullanıcı raporları 31 Ağustos Pazartesi günü saat 11:30 ET civarında gelmeye başladı.
Raporların sayısı kısa sürede arttı. Downdetector verilerine göre saat 14:00 ET itibarıyla sitede 5.000'in üzerinde kullanıcı raporu görülüyordu. Aynı süreçte birçok kullanıcı doğrudan X gibi sosyal medya platformları üzerinden şikayetlerini dile getirdi.
Microsoft, makalenin ilk yayımlanmasının ardından kesintinin durumuna ilişkin daha fazla bilgi paylaştıkça içeriğin güncellendiğini de belirtti.
Etkilenen Hizmetler ve Yaşanan Aksaklıklar
Microsoft'un aktardığına göre kesintiden etkilenen kullanıcılar bir dizi sorunla karşılaşabiliyor. Bu sorunlar arasında mesaj gönderme veya almada gecikmeler ve başarısızlıklar, posta kutusunda içerik aramaya çalışırken yaşanan hatalar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerindeki başarısızlıklar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarındaki aksaklıklar yer alıyor.
Exchange Online, işletmeler için e-posta, takvim, kişiler ve görevleri barındıran bulut tabanlı bir platform olarak tanımlanıyor. Bu nedenle hizmette yaşanan performans düşüşü, doğrudan Outlook kullanıcılarının günlük iletişim ve iş akışlarını etkiledi.
Mesaj gönderme ve almada gecikmeler ve başarısızlıklar
Posta kutusunda arama yaparken başarısızlıklar
Kimlik doğrulama hataları
Posta kutusu işlemlerinde ve mesaj teslimine bağlı iş akışlarında kesintiler
Soruşturma Sürüyor: Yanlış Yapılandırma Şüphesi
Microsoft, 31 Ağustos Pazartesi günü saat 17:00 ET itibarıyla sorunu çözmeye çalışmaya devam ediyordu. Şirket, soruşturmasının yanlış yapılandırma ihtimaline işaret ettiğini açıkladı.
Microsoft 365 Status tarafından yapılan son bilgilendirmede, "Soruşturmamız, yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir kısmına beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini gösteriyor ve bunun neden meydana geldiğini belirlemek için hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden inceliyoruz" ifadeleri kullanıldı.
Şirket, iyileştirme stratejisinin iç testlerinin sürdüğünü ve testler ilerledikçe stratejide ince ayarlar yapıldığını da bildirdi. Testlerin başarılı olması halinde çözümün daha geniş bir altyapıya yayılacağı belirtildi.
Sıkça Sorulan Sorular
Outlook kesintisi ne zaman başladı ve ne kadar sürdü?
Kullanıcı raporları 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 11:30 ET civarında gelmeye başladı. Downdetector'da saat 14:00 ET itibarıyla 5.000'in üzerinde rapor görüldü ve Microsoft saat 17:00 ET itibarıyla sorunu çözmeye çalışmaya devam ediyordu. Kaynakta kesintinin saatlerce sürdüğü belirtildi.
Microsoft kesintinin nedenini nasıl açıkladı?
Microsoft, sorunun bir kimlik doğrulama bileşenindeki problemden kaynaklandığını tespit ettiğini açıkladı. Daha sonraki incelemesinde ise yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir kısmına beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini ve hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden incelediğini bildirdi.
Kesintiden hangi hizmetler etkilendi?
Microsoft, sorunun Exchange Online hizmetini etkilediğini doğruladı. Exchange Online, işletmeler için e-posta, takvim, kişiler ve görevler için bulut tabanlı platform olarak tanımlanıyor. Şirket ayrıca kimlik doğrulama bileşeni sorununun Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladı, ancak kaynakta diğer hizmetlerin isimleri detaylandırılmadı.
Kullanıcılar kesinti sırasında ne tür sorunlar yaşadı?
Etkilenen kullanıcıların mesaj gönderme veya almada gecikmeler ve başarısızlıklar, posta kutusunda içerik ararken başarısızlıklar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerinde başarısızlıklar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarında sorunlar yaşayabileceği bildirildi.
Microsoft sorunu çözmek için ne yapıyor?
Microsoft, bir iyileştirme stratejisi geliştirdiğini ve etkinliğini test etmek için altyapının bir bölümüne uyguladığını açıkladı. Şirket, iç testler ilerledikçe stratejide ince ayar yapmaya devam ettiğini ve etkinliği doğrulanırsa çözümü daha geniş çapta uygulayacağını belirtti.
