Microsoft 365 müşterilerinin Outlook e-posta ve diğer hizmetlere erişimini etkileyen çok günlük kesintide çözüm çalışmaları ikinci gününe girdi. Şirketin Pazartesi günü önemli ilerleme kaydetmesine rağmen Salı günü itibarıyla sorunlar tam olarak çözülmedi. Microsoft'un X hesabı üzerinden paylaştığı son güncellemede azaltma çalışmalarının kalan etkilenen altyapıda ilerlemeye devam ettiği, telemetriden gelen göstergelerin olumlu olduğu ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğinin teyit edildiği belirtildi.
Kesinti ikinci gününe girdi: Outlook ve Exchange Online odak noktası oldu
Microsoft'un çabaları, Exchange Online hizmetini etkileyen bir sorunun bazı Outlook kullanıcıları için e-posta gecikmelerine ve hatalarına, kimlik doğrulama sorunlarına ve diğer problemlere yol açmasının ardından Pazartesi günü yoğunlaştı. Şirket bu süreçte önemli ilerleme sağladığını duyurdu. Ancak Salı gününe gelindiğinde kesintinin tamamen giderilmediği görüldü.
Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) hesabının 1 Eylül 2026 tarihli paylaşımında şu ifadeler yer aldı: "Azaltma eylemlerimiz kalan etkilenen altyapı içinde ilerlemeye devam ediyor. Telemetriden gelen göstergeler olumlu kalmaya devam ediyor ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğini teyit ettik. Tam bir çözüm sağlamak için uzun süreli izleme dönemine giriyoruz." Bu açıklama, sorunun tamamen çözüldüğü anlamına gelmiyor, aksine iyileşmenin kademeli olarak sürdüğünü gösteriyor.
Etkilenen hizmetler Outlook ile sınırlı kalmadı
Kesintide en çok dikkat Outlook üzerine yoğunlaşsa da Microsoft'un Microsoft 365 (Business veya Enterprise) için durum sayfası, sorunun birden fazla hizmeti etkilediğini ortaya koydu. Sayfada listelenen etkilenen hizmetler şunlar oldu:
Durum sayfası, bu yaygın etkinin birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan "çekirdek kimlik doğrulama yapılandırmasındaki" bir soruna atfedildiğini belirtti. Bu ifade, kesintinin tek bir ürünle sınırlı olmayan, ortak altyapı bileşenini ilgilendiren bir problem olduğunu gösteriyor.
Kaynakta gösterilen neden: Hatalı yapılandırma
Şirket, gece boyunca X üzerinden soruşturmasının bulgularını ve atmakta olduğu adımları paylaştı. Yapılan incelemede sorunun, hizmeti etkileyen bir hatalı yapılandırma olduğu tespit edildi. Microsoft'a göre bu hatalı yapılandırma, kimlik doğrulama bileşenlerinin "altyapının bir kısmına beklendiği gibi dağıtılmasını" engelliyordu.
Microsoft, soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri ilk olarak gözden geçirdiğini, ardından son kullanıcılara rahatlama sağlamak için çeşitli azaltma yöntemlerini test edip uyguladığını açıkladı. Bu yaklaşım, doğrudan kök nedene müdahale ederken aynı zamanda kullanıcı etkisini azaltmaya yönelik geçici çözümlerin devreye alındığını ortaya koyuyor.
Kademeli iyileşme ve zaman çizelgesi
Azaltma çalışmaları yaygınlaştıkça Microsoft, Outlook kullanıcılarının posta akışında "kademeli iyileşme" görmesi gerektiğini bildirdi. Zaman çizelgesine ilişkin paylaşılan bilgiler, iyileşmenin aşamalı olduğunu doğruluyor.
Pazartesi günü saat 22.00 ET itibarıyla şirket, posta akışı iyileşirken arama işlevinin düşük performans göstermeye devam ettiğini açıkladı. Salı günü saat 03.00 ET'den kısa bir süre sonra ise arama işlevinde iyileşmeler görüldüğünü duyurdu. Bu iki güncelleme, e-posta gönderim ve alımındaki aksaklıkların öncelikli olarak ele alındığını, ardından arama gibi ikincil işlevlerdeki bozulmanın giderilmeye başlandığını gösteriyor.
Birçok kullanıcı bu saatler itibarıyla iyileşme görmeye başlamış olsa da Microsoft hizmetin normale döndüğüne dair bir açıklama yapmadı. Şirketin son mesajı, telemetriden gelen göstergelerin olumlu kalmaya devam ettiğini ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğini yineledi.
Son durum: Uzun süreli izleme dönemi başladı
Microsoft'un en son paylaşımına göre şirket, tam çözümün sağlandığından emin olmak için uzun süreli izleme dönemine girdi. "Azaltma eylemlerimiz ilerlemeye devam ediyor" ifadesi, çalışmaların henüz tamamlanmadığını ancak kalan etkilenen altyapıda ilerlemenin sürdüğünü gösteriyor.
Salı günü itibarıyla tablo, Pazartesi gününe göre daha olumlu olsa da kesintinin çok günlük bir olaya dönüştüğünü ve tüm Microsoft 365 hizmetlerinde tam normalliğe dönüşün henüz teyit edilmediğini ortaya koyuyor. Şirket, telemetri verilerinin olumlu olduğunu ve kullanılabilirliğin arttığını belirtirken, izleme sürecinin devam edeceğini vurguladı.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi ne kadar sürdü ve son durum nedir?
Kaynağa göre kesinti çok günlük bir olay haline geldi ve ikinci gününe girdi. Pazartesi günü önemli ilerleme kaydedildi ancak Salı günü itibarıyla sorunlar tam olarak çözülmedi. Microsoft'un 1 Eylül 2026 tarihli son güncellemesinde azaltma eylemlerinin kalan etkilenen altyapıda ilerlemeye devam ettiği ve uzun süreli izleme dönemine girildiği belirtildi.
Hangi Microsoft 365 hizmetleri kesintiden etkilendi?
En çok etkilenen hizmet Outlook oldu ve sorun Exchange Online'daki bir problemden kaynaklandı. Ancak Microsoft 365 (Business veya Enterprise) durum sayfasına göre SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center ve Universal Print hizmetleri de etkilendi.
Microsoft kesintinin nedenini nasıl açıkladı?
Microsoft durum sayfasında sorunun birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan çekirdek kimlik doğrulama yapılandırmasındaki bir sorundan kaynaklandığını belirtti. X üzerinden yapılan açıklamada ise soruşturmanın hatalı yapılandırma tespit ettiği ve bu durumun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir kısmına beklendiği gibi dağıtılmasını engellediği ifade edildi.
Microsoft sorunu çözmek için hangi adımları attı?
Microsoft önce soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri gözden geçirdi, ardından çeşitli azaltma yöntemlerini test edip uyguladı. Şirket, bu azaltma çalışmaları yaygınlaştıkça Outlook kullanıcılarının posta akışında kademeli iyileşme görmesi gerektiğini açıkladı.
E-posta akışı ve arama işlevindeki son gelişmeler neler?
Kaynağa göre Pazartesi saat 22.00 ET'de posta akışı iyileşirken arama işlevi düşük performans göstermeye devam ediyordu. Salı saat 03.00 ET'den kısa bir süre sonra Microsoft, arama işlevinde de iyileşmeler görüldüğünü açıkladı. Telemetriden gelen göstergelerin olumlu olduğu ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiği belirtildi ancak hizmetin tam olarak normale döndüğü açıklanmadı.
