Microsoft, 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü Outlook kullanıcılarını etkileyen yaygın ve saatler süren bir kesintiyi doğruladı. Şirketin X platformundaki Microsoft 365 Status hesabı üzerinden yaptığı açıklamalara göre kesinti, iş dünyası için e-posta, takvim, kişiler ve görevler sunan bulut tabanlı platformu Exchange Online hizmetini etkiliyor. Kullanıcılar e-posta gönderme ve almada gecikmeler ve hatalar, kimlik doğrulama sorunları ve posta kutusu işlemlerinde aksaklıklar yaşarken, Microsoft sorunun bir kimlik doğrulama bileşeninden kaynaklandığını tespit ederek düzeltme stratejisini altyapının bir bölümünde test etmeye başladı.
Microsoft Kesintiyi Doğruladı ve İlk Açıklamayı Yaptı
Microsoft, Pazartesi günü kullanıcı raporları üzerine Exchange Online'da sorunları araştırdığını belirten ilk mesajının ardından saat 12:43 ET'de yeni bir paylaşım yaptı. Şirket bu paylaşımda, "Çeşitli Exchange Online işlevlerinde kullanıcıların performans düşüşü yaşayabileceğini doğruladık. Sorunun kaynağını izole etmek için hizmet telemetrisini ve tanılama verilerini inceliyoruz" ifadelerini kullandı.
Bu açıklama, kesintinin münferit bir sorun olmadığını, Exchange Online'ın birden fazla işlevini etkileyen sistemsel bir aksaklık olduğunu ortaya koydu. Microsoft'un bulut tabanlı e-posta hizmeti olan Exchange Online, özellikle kurumsal kullanıcılar için kritik öneme sahip olduğundan, kesintinin iş akışları üzerindeki etkisi kısa sürede hissedildi.
Kimlik Doğrulama Bileşenindeki Sorun Tespit Edildi
İlerleyen saatlerde Microsoft, sorunun kaynağına ilişkin daha net bir tespit paylaştı. Şirket, kesintiye katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeninde sorun belirlediğini duyurdu. Microsoft 365 Status hesabından yapılan açıklamada, "Etkileşime katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeninde bir sorun tespit ettik. Bunu ele almak için bir düzeltme stratejisi geliştirdik ve etkinliğini test etmek için altyapının bir kısmına uyguluyoruz. Bunun etkiyi çözdüğünü doğruladıktan sonra daha geniş çapta uygulayacağız" denildi.
Şirket daha sonra yaptığı bir başka güncellemede, kimlik doğrulama bileşenindeki sorunun yalnızca Exchange Online ile sınırlı kalmadığını, Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladı. Microsoft, diğer etki senaryolarına ilişkin daha fazla bilgi için ilgili durum sayfalarına yönlendirme yaptı. Ayrıca şirket, "Dahili testlerimiz ilerledikçe düzeltme stratejimizi ince ayar yapmaya devam ediyoruz" açıklamasını paylaştı.
Downdetector Verileri ve Kullanıcı Şikayetleri
Kesintinin oldukça uzun sürdüğü, kullanıcı raporlarının akışına bakıldığında görülüyor. Kitle kaynaklı kesinti tespit sitesi Downdetector'a göre kullanıcı raporları Pazartesi günü saat 11:30 ET civarında gelmeye başladı. Saat 14:00 ET'ye gelindiğinde sitede 5 binden fazla kullanıcı raporu görülüyordu.
Aynı zamanda çok sayıda kullanıcı doğrudan X gibi sosyal medya platformlarında şikayetlerini dile getirdi. Kesintinin iş dünyasında e-postanın ve özellikle Outlook ile Exchange'in ne kadar merkezi bir rol oynadığını bir kez daha hatırlattığı belirtildi. E-posta trafiğinin aksaması, birçok kurumda günlük operasyonların yavaşlamasına neden oldu.
Etkilenen Hizmetler ve Yaşanan Sorunlar
Microsoft'un aktardığına göre kesintiden etkilenen kullanıcılar bir dizi farklı sorunla karşılaşabiliyor. Bu sorunlar arasında e-posta gönderme veya almada gecikmeler ve hatalar, posta kutusunda içerik aramaya çalışırken yaşanan hatalar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerindeki aksaklıklar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarındaki sorunlar yer alıyor.
Exchange Online'ın yalnızca e-posta değil, takvim, kişiler ve görevler gibi iş birliği araçlarını da barındırması nedeniyle, kimlik doğrulama bileşenindeki aksaklığın etkisi daha geniş bir alana yayıldı. Microsoft, kimlik doğrulama sorununun Exchange Online dışındaki hizmetlere de yansıdığını teyit ederek kesintinin kapsamının tek bir ürünle sınırlı olmadığını gösterdi.
Yanlış Yapılandırma İhtimali ve Çözüm Testi
Microsoft, Pazartesi günü saat 17:00 ET itibarıyla sorunu çözmeye çalışmaya devam ediyordu. Şirketin son incelemelerine ilişkin paylaştığı bilgide, "Araştırmamız, yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir kısmına beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini gösteriyor ve bunun neden meydana geldiğini belirlemek için hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden inceliyoruz" ifadeleri yer aldı.
Bu açıklama, sorunun olası teknik nedenine işaret ederken, şirketin aynı zamanda düzeltme stratejisini kademeli olarak test etme yaklaşımını sürdürdüğünü gösterdi. Microsoft, önce altyapının sınırlı bir bölümünde düzeltmeyi uygulayıp etkinliğini ölçmeyi, başarılı olması halinde çözümü daha geniş ölçekte devreye almayı planlıyor. Şirket, kesintiye ilişkin makalenin yayınlandıktan sonra Microsoft'un durum paylaşımlarıyla güncellendiğini de belirtti.
Sıkça Sorulan Sorular
Outlook kesintisi ne zaman başladı ve ne kadar sürdü?
Kaynağa göre kullanıcı raporları 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 11:30 ET civarında gelmeye başladı. Saat 14:00 ET'de Downdetector'da 5 binden fazla rapor bulunuyordu ve saat 17:00 ET itibarıyla Microsoft sorunu çözmeye çalışmaya devam ediyordu. Kesinti bu zaman aralığında saatler süren yaygın bir kesinti olarak tanımlandı.
Kesintinin kaynağı olarak ne tespit edildi?
Microsoft, kesintiye katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeninde sorun tespit ettiğini açıkladı. Daha sonraki incelemesinde ise yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir kısmına beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini belirtti.
Kesintiden hangi hizmetler etkilendi?
İlk açıklamada kesintinin Exchange Online hizmetini etkilediği belirtildi. Exchange Online, iş e-postası, takvim, kişiler ve görevler için bulut tabanlı platform olarak tanımlanıyor. Daha sonra Microsoft, kimlik doğrulama bileşeni sorununun Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladı.
Kullanıcılar hangi sorunlarla karşılaştı?
Kaynağa göre etkilenen kullanıcılar mesaj gönderme veya almada gecikmeler ve hatalar, posta kutusunda içerik ararken hatalar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerinde hatalar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarında aksaklıklar yaşayabilir.
Microsoft kesintiyi çözmek için ne yapıyor?
Microsoft, bir düzeltme stratejisi geliştirdiğini ve etkinliğini test etmek için altyapının bir bölümüne uyguladığını açıkladı. Şirket, düzeltmenin etkiyi çözdüğünü doğrulaması halinde çözümü daha geniş çapta uygulayacağını, bu süreçte düzeltme stratejisine ince ayar yapmaya devam ettiğini ve hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden incelediğini bildirdi.
