Microsoft'un Outlook e-posta hizmetini ve diğer Microsoft 365 uygulamalarını etkileyen kesinti, ikinci gününe girdi. Şirket, Pazartesi günü Exchange Online servisinde başlayan ve e-posta gecikmelerine, kimlik doğrulama hatalarına ile çeşitli erişim sorunlarına yol açan arızayı gidermek için çalışmalarını sürdürüyor. Salı itibarıyla sorunlar hâlâ tam anlamıyla çözüme kavuşturulmuş değil.
Kesinti Yalnızca Outlook'u Değil, Pek Çok Hizmeti Vurdu
Kamuoyunun dikkatinin büyük ölçüde Outlook üzerinde yoğunlaşmasına karşın, Microsoft 365 durum sayfası kesintinin çok daha geniş bir hizmet yelpazesini etkilediğini ortaya koydu. Şirketin Business ve Enterprise kullanıcılarına yönelik durum sayfasına göre SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetici Merkezi ve Universal Print de bu süreçten nasibini aldı. Tüm bu hizmetlerdeki aksaklıklar, birden fazla Microsoft 365 servisinin ortak olarak kullandığı "temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki" bir sorunla ilişkilendirildi.
Sorunun Kaynağı: Yanlış Yapılandırma
Microsoft, gece saatlerinde X platformunda paylaştığı açıklamada sorunun kaynağını belirlediğini duyurdu. Şirketin araştırması, hizmetini etkileyen bir yanlış yapılandırma sorununa işaret etti. Bu hata, kimlik doğrulama bileşenlerinin "altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını" engelliyordu. Microsoft, sorunu çözmek için önce bu duruma yol açmış olabilecek son değişiklikleri inceledi, ardından son kullanıcılara rahatlama sağlamak amacıyla çeşitli hafifletici önlemleri test edip hayata geçirdi.
Posta Akışı Toparlanıyor, Arama Geride Kaldı
Uygulanan önlemler devreye girdikçe Microsoft, Outlook kullanıcılarının posta akışlarında "kademeli bir iyileşme" görmesi gerektiğini bildirdi. Pazartesi saat 22.00'ye (ET) gelindiğinde şirket, posta akışının düzelmeye başladığını ancak arama işlevinin hâlâ bozuk çalıştığını açıkladı. Salı sabahı saat 03.00'ü biraz geçtikten sonra ise Microsoft, arama işlevinde de iyileşmeler gözlemlendiğini paylaştı. Bununla birlikte şirket, hizmetlerin tamamen normale döndüğünü henüz ilan etmedi.
Microsoft'tan Son Durum: İzleme Süreci Başladı
Microsoft'un X hesabı üzerinden yaptığı en güncel açıklamada şirket, "etkilenen altyapının geri kalanında hafifletme eylemlerinin ilerlemeye devam ettiğini" belirtti. Aynı açıklamada "telemetri verilerinden gelen göstergelerin olumlu kalmaya devam ettiği" ve hizmet erişilebilirliğinin iyileştiği vurgulandı. Microsoft, tam çözümü güvence altına almak için artık uzun süreli bir izleme dönemine girdiğini de sözlerine ekledi. Şirketin bu ifadeleri, "her şey yolunda" anlamına gelmiyor; sorunun tamamen ortadan kalktığına dair kesin bir dil kullanılmıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi hangi hizmetleri etkiledi?
Kesinti; Outlook'un yanı sıra SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Yönetici Merkezi ve Universal Print hizmetlerini de olumsuz etkiledi. Tüm bu aksaklıklar, birden fazla Microsoft 365 servisinin paylaştığı temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki bir sorunla bağlantılı olduğu belirtildi.
Kesintinin temel nedeni neydi?
Microsoft'un araştırması, sorunun Exchange Online altyapısını etkileyen bir yanlış yapılandırma hatasından kaynaklandığını ortaya koydu. Bu hata, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği biçimde dağıtılmasını engelliyordu.
Microsoft sorunu çözmek için ne gibi adımlar attı?
Şirket öncelikle soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri inceledi, ardından çeşitli hafifletici önlemleri test edip uygulamaya koydu. Bu önlemler devreye girdikçe Outlook kullanıcılarının posta akışında kademeli bir iyileşme yaşanması beklendi.
Salı sabahı itibarıyla sorunlar tamamen çözüldü mü?
Hayır. Salı sabahı saat 03.00'ü geçe Microsoft, arama işlevinde iyileşmeler görüldüğünü açıkladı; ancak hizmetlerin tamamen normale döndüğünü henüz duyurmadı. Şirket, tam çözümü sağlamak amacıyla uzun süreli bir izleme dönemine girdiğini belirtti.
Microsoft en güncel bilgileri nerede paylaşıyor?
Microsoft, kesintiye ilişkin güncellemeleri hem X platformundaki Microsoft 365 Status hesabı üzerinden hem de Microsoft 365 resmi durum sayfası aracılığıyla kamuoyuyla paylaşıyor.
