Microsoft, 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü Outlook kullanıcılarını etkileyen yaygın ve saatler süren bir kesintiyi doğruladı. Şirket, bulut tabanlı iş e-postası, takvim, kişiler ve görevler platformu olan Exchange Online hizmetinde yaşanan sorun nedeniyle e-posta gecikmeleri ve gönderim-alım hataları, kimlik doğrulama sorunları ve posta kutusu işlemlerinde aksaklıklar yaşandığını bildirdi. Microsoft, sorunun kaynağı olarak bir kimlik doğrulama bileşenindeki problemi işaret etti ve çözüm stratejisini altyapının bir bölümünde test etmeye başladığını duyurdu.
Microsoft Kesintiyi X Üzerinden Duyurdu
Microsoft, kesintiye ilişkin bilgilendirmeyi X platformundaki Microsoft 365 Status hesabı üzerinden yaptı. Şirket, önce Exchange Online ile ilgili kullanıcı raporlarını araştırdığını belirten bir mesaj paylaştı. Ardından saat 12:43 ET'de yaptığı paylaşımda, "Çeşitli Exchange Online işlevlerinde kullanıcıların performans düşüşü yaşayabileceğini doğruladık. Sorunun kaynağını izole etmek için hizmet telemetrisi ve tanılama verilerini inceliyoruz" ifadelerini kullandı.
Açıklamalar, kesintinin yalnızca bireysel kullanıcıları değil, Exchange Online üzerine kurulu kurumsal iş akışlarını da etkilediğini gösterdi. Microsoft, sorunun iş dünyasında e-postanın ve özellikle Outlook ile Exchange altyapısının ne kadar merkezi bir rol oynadığını bir kez daha hatırlatan bir kesinti olduğunu ortaya koyan gelişmeleri adım adım paylaştı.
Kimlik Doğrulama Bileşeninde Sorun Tespit Edildi
Microsoft, incelemelerinin ardından etkiye katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeninde sorun tespit ettiğini açıkladı. Şirket, bu soruna yönelik bir iyileştirme stratejisi geliştirdiğini ve stratejinin etkinliğini test etmek için altyapının bir bölümüne uyguladığını bildirdi.
Şirketin paylaşımında, "Etkileyen bir kimlik doğrulama bileşeninde sorun tespit ettik. Bunu ele almak için bir iyileştirme stratejisi geliştirdik ve etkinliğini test etmek için altyapının bir bölümüne uyguluyoruz. Etkiyi çözdüğünü doğruladığımızda daha geniş çapta uygulayacağız" denildi. Daha sonraki bir güncellemede ise "İç testlerimiz ilerledikçe iyileştirme stratejimizi ince ayar yapmaya devam ediyoruz" ifadesi kullanıldı.
Sorun Exchange Online Dışındaki Hizmetleri de Etkiledi
Microsoft, başlangıçta Exchange Online olarak duyurduğu etkinin daha geniş kapsamlı olduğunu daha sonra doğruladı. Şirket, kimlik doğrulama bileşeni sorununun Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini açıkladı.
Bu kapsamda Microsoft, diğer etki senaryolarına ilişkin daha fazla bilgi için yönlendirme içeren ek bir paylaşım yaptı. Kaynak içerikte, bu diğer hizmetlerin hangileri olduğuna dair ayrıntılı bir liste yer almadı, yalnızca kimlik doğrulama bileşenine bağlı diğer hizmetlerde de etki görüldüğü bilgisi paylaşıldı.
Downdetector Verileri ve Kullanıcı Bildirimleri
Kesintinin oldukça uzun sürdüğü, kullanıcı raporlarının akışına yansıdı. Kitle kaynaklı kesinti tespit sitesi Downdetector'a göre kullanıcı raporları Pazartesi günü saat 11:30 ET civarında gelmeye başladı. Saat 14:00 ET itibarıyla sitede 5.000'in üzerinde kullanıcı raporu görülüyordu.
Aynı süreçte çok sayıda kullanıcı doğrudan X gibi sosyal medya platformlarında şikayetlerini dile getirdi. Raporların öğle saatlerinden itibaren artması ve öğleden sonra binlerce bildirime ulaşması, kesintinin yaygınlığını ve saatlerce devam ettiğini gösterdi.
Yaşanan Aksaklıklar ve Mevcut Durum
Microsoft'un aktardığına göre kesintiden etkilenen kullanıcılar, mesaj gönderme veya almada gecikmeler ve hatalar, posta kutusundaki içerikleri aramaya çalışırken hatalar, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerinde hatalar ve mesaj teslimiyle ilgili diğer iş akışlarında sorunlar yaşayabiliyor.
Saat 17:00 ET itibarıyla Microsoft sorunu çözmeye çalışmayı sürdürüyordu. Şirketin son paylaşımlarından birinde, "Araştırmamız, yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini gösteriyor ve bunun neden meydana geldiğini belirlemek için hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden inceliyoruz" denildi.
Microsoft ayrıca, altyapının bir bölümüne dağıtımın engellenmesine neden olabilecek bu yanlış yapılandırma ihtimali üzerinde dururken, son değişiklikleri gözden geçirdiğini belirtti. Kaynak makalenin, Microsoft'un kesintinin durumu hakkında daha fazla bilgi paylaşmasının ardından güncellendiği de aktarıldı.
Sıkça Sorulan Sorular
Outlook kesintisi ne zaman başladı ve ne kadar sürdü?
Kaynak içeriğe göre kullanıcı raporları 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 11:30 ET civarında gelmeye başladı. Saat 14:00 ET'de Downdetector'da 5.000'in üzerinde rapor bulunuyordu ve saat 17:00 ET itibarıyla Microsoft sorunu çözmeye çalışmayı sürdürüyordu. Kesinti saatler süren yaygın bir kesinti olarak tanımlandı.
Microsoft kesintinin kaynağı olarak neyi gösterdi?
Microsoft, etkiye katkıda bulunan bir kimlik doğrulama bileşeninde sorun tespit ettiğini açıkladı. Daha sonraki araştırmasında, yanlış yapılandırma sorununun kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği gibi dağıtılmasını engelliyor olabileceğini belirtti.
Microsoft sorunu çözmek için ne yapıyor?
Microsoft, bir iyileştirme stratejisi geliştirdiğini ve etkinliğini test etmek için altyapının bir bölümüne uyguladığını açıkladı. İç testler ilerledikçe stratejide ince ayar yapıldığını ve etkiyi çözdüğü doğrulanırsa çözümün daha geniş çapta uygulanacağını bildirdi. Ayrıca hizmette yapılan son değişiklikleri yeniden inceliyor.
Hangi hizmetler ve kullanıcı işlemleri etkilendi?
Başta Exchange Online olmak üzere Outlook kullanıcıları etkilendi. Etkilenenler mesaj gönderme ve almada gecikmeler ve hatalar, posta kutusunda arama hataları, kimlik doğrulama hataları, posta kutusu işlemlerinde hatalar ve mesaj teslimiyle ilgili iş akışlarında sorunlar yaşayabiliyor. Microsoft, kimlik doğrulama bileşeni sorununun Exchange Online dışındaki diğer hizmetleri de etkilediğini doğruladı.
Kesintinin boyutu nasıl takip edildi?
Kesintinin boyutu hem Microsoft'un X üzerindeki Microsoft 365 Status hesabı paylaşımları hem de kitle kaynaklı kesinti tespit sitesi Downdetector verileriyle takip edildi. Downdetector'da saat 14:00 ET itibarıyla 5.000'in üzerinde kullanıcı raporu görüldü, ayrıca kullanıcılar X üzerinde doğrudan şikayetlerini paylaştı.
