Microsoft 365 hizmetlerinde Outlook e-posta erişimini etkileyen çok günlük kesinti ikinci gününe girerken sorun henüz tamamen çözülmedi. Şirketin X üzerinden paylaştığı son güncellemeye göre azaltma çalışmaları kalan altyapıda ilerlemeye devam ediyor, telemetri verileri olumlu sinyaller veriyor ve hizmet kullanılabilirliğinde iyileşme görülüyor. Microsoft, tam çözümün sağlanması için uzun süreli izleme dönemine geçildiğini bildirdi.
Kesinti ikinci gününe girdi, çözüm henüz tamamlanmadı
Microsoft'un Exchange Online hizmetini etkileyen sorun, bazı Outlook kullanıcıları için e-posta gecikmelerine ve gönderim hatalarına, kimlik doğrulama problemlerine ve diğer aksaklıklara yol açtı. Şirket, pazartesi günü sorunun ele alınmasında önemli ilerleme kaydettiğini duyurdu. Ancak salı günü itibarıyla sorunların tamamen çözülmediği belirtildi.
Microsoft 365 Status hesabının 1 Eylül 2026 tarihli paylaşımında, azaltma eylemlerinin kalan etkilenen altyapı içinde ilerlemeye devam ettiği ifade edildi. Açıklamada telemetriden gelen göstergelerin olumlu kalmaya devam ettiği ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğinin teyit edildiği vurgulandı. Şirket, tam çözümün sağlandığından emin olmak için uzun süreli izleme sürecine girildiğini kaydetti. Bu ifadelerin, "her şey normale döndü" anlamına gelmediği özellikle dikkat çekti.
Outlook dışında etkilenen diğer Microsoft 365 hizmetleri
Kesintide en çok Outlook öne çıksa da Microsoft'un Microsoft 365 (Business veya Enterprise) durum sayfasına göre sorun yalnızca e-posta hizmetiyle sınırlı kalmadı. Aynı dönemde birden fazla hizmetin etkilendiği bildirildi.
Durum sayfasında bu kesintilerin, birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan "temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki" bir soruna bağlandığı aktarıldı. Böylece kimlik doğrulama altyapısındaki aksaklığın farklı ürünlere yayıldığı ortaya kondu.
Nedeni yanlış yapılandırma: Kimlik doğrulama bileşenleri dağıtılamadı
Microsoft, gece boyunca X üzerinden soruşturmanın bulgularını ve atılan adımları paylaştı. Şirketin incelemesine göre sorunun kaynağı, hizmeti etkileyen bir yanlış yapılandırma olarak tespit edildi. Bu yanlış yapılandırmanın, kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engellediği belirtildi.
Şirket, soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri gözden geçirdiğini, ardından son kullanıcılara rahatlama sağlamak için çeşitli azaltma yöntemlerini test edip uygulamaya koyduğunu açıkladı. Bu azaltma adımlarının devreye alınmasıyla birlikte Outlook kullanıcılarının posta akışında kademeli bir toparlanma görmesinin beklendiği ifade edildi.
Kademeli toparlanma ve uzun süreli izleme süreci
Azaltma çalışmalarının yayılmasıyla birlikte iyileşme işaretleri zamana yayılarak görüldü. Microsoft, pazartesi günü Doğu Saati ile 22.00 itibarıyla posta akışının iyileşmekte olduğunu ancak arama işlevinin hala düşük performans gösterdiğini bildirdi.
Salı günü Doğu Saati ile 03.00'ten kısa bir süre sonra yapılan bir diğer güncellemede ise arama işlevinde de iyileşmeler gözlendiği aktarıldı. Şirket, bu aşamada birçok kullanıcının muhtemelen iyileşmeyi hissettiğini belirtirken, hizmetin normale döndüğüne dair nihai bir açıklama yapmadı.
Son mesajında Microsoft, telemetri göstergelerinin olumlu kalmaya devam ettiğini ve hizmet kullanılabilirliğinin iyileştiğini yineledi. Şirketin bir sonraki aşama olarak uzun süreli izlemeye odaklanması, kalan altyapıdaki azaltma eylemlerinin tamamlanması ve olası dalgalanmaların yakından takip edilmesi anlamına geliyor. Tam çözüm teyit edilene kadar izleme sürecinin sürdürüleceği bildirildi.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 kesintisi ne kadar sürdü?
Kaynağa göre kesinti çok günlük bir kesinti olarak tanımlandı ve ikinci gününe girdi. Pazartesi günü önemli ilerleme sağlandığı, salı günü itibarıyla ise sorunların henüz tamamen çözülmediği belirtildi.
Hangi hizmetler kesintiden etkilendi?
En çok Outlook etkilendi. Ayrıca Microsoft 365 durum sayfasına göre SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center ve Universal Print hizmetleri de etkilendi. Sorun Exchange Online ile başladı.
Kesintinin nedeni olarak ne açıklandı?
Microsoft'un durum sayfası ve X paylaşımlarına göre neden, birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki yanlış yapılandırma olarak açıklandı. Bu durum kimlik doğrulama bileşenlerinin altyapının bir bölümüne beklendiği şekilde dağıtılmasını engelledi.
Microsoft sorunu çözmek için ne yaptı?
Şirket önce soruna yol açmış olabilecek son değişiklikleri gözden geçirdi, ardından çeşitli azaltma yöntemlerini test edip uygulamaya koydu. Azaltma eylemlerinin kalan etkilenen altyapıda ilerlemeye devam ettiği ve telemetri verilerinin olumlu olduğu bildirildi.
Hizmetler tamamen normale döndü mü?
Hayır. Kaynağa göre Microsoft hizmetin tamamen normale döndüğünü henüz açıklamadı. Pazartesi 22.00 ET'de posta akışı iyileşirken arama işlevi sorunluydu, salı 03.00 ET sonrası aramada da iyileşme görüldü ancak şirket uzun süreli izleme dönemine girildiğini ve tam çözümün teyit edilmesi gerektiğini belirtti.
