İngiltere'nin yaklaşık 500 yıllık geçmişe sahip posta kuruluşu Royal Mail, 7 Ekim'de kapsamlı bir yeniden yapılanma planı açıkladı. Şirket, 2027 yılı sonuna kadar merkez ofis ve destek birimlerinde en fazla 2 bin 500 pozisyonu kaldırmayı öngörüyor. Yaklaşık 131 bin kişiyi istihdam eden kuruluşta bu rakam iş gücünün yüzde 2'sinden azına karşılık geliyor. Yönetim, maliyetleri düşürerek elde edilen kaynakları teslimat hizmetlerinin geliştirilmesine aktarmayı hedefliyor.
Mektup hacmi zirveye göre yüzde 70'ten fazla geriledi
Royal Mail'in bu adımı atmasının temelinde posta hizmetlerinin yapısındaki köklü dönüşüm yatıyor. Şirketin açıkladığı verilere göre mektup gönderilerinin hacmi, tarihi en yüksek seviyesine kıyasla yüzde 70'ten fazla düştü. Dijital iletişimin gündelik hayatın her alanına girmesi ve geleneksel mektuplaşmanın giderek azalması, yüzyıllardır posta dağıtımına dayanan iş modelini giderek daha az kârlı hale getiriyor.
Öte yandan internet alışverişinin hızla büyümesiyle birlikte paket ve kargo teslimatına olan talep artmaya devam ediyor. Ancak bu alanda özel dağıtım şirketleriyle rekabet edebilmek, daha hızlı teslimat seçenekleri, esnek hizmet yapıları ve ciddi teknoloji yatırımları gerektiriyor. Royal Mail yönetimi, küçülen mektup pazarından büyüyen kargo pazarına geçiş sürecinde şirketin maliyet yapısını yeniden düzenlemek istediğini vurguluyor.
Posta dağıtıcıları ve sürücüler kapsam dışında
Açıklanan plana göre kaldırılacak pozisyonlar ağırlıklı olarak yönetim, idari hizmetler ve şirket içi destek faaliyetlerinde yoğunlaşacak. Şirket, çalışan sayısındaki azalmanın mümkün olduğunca ayrılan personelin yerine yeni işe alım yapılmaması ve gönüllü işten ayrılma programları aracılığıyla sağlanacağını bildirdi.
Planın dikkat çeken önemli bir ayrıntısı, sahada görev yapan posta dağıtıcıları ile sürücülerin bu programın kapsamı dışında tutulması. Royal Mail, dağıtım ve işleme faaliyetlerinde ön saflarda çalışan personelin sayısında bu yeniden yapılanma nedeniyle herhangi bir azaltmaya gidilmeyeceğini açıkça belirtiyor. Ayrıca söz konusu düzenleme henüz kesinleşmiş bir toplu işten çıkarma kararı niteliği taşımıyor; sendikalarla yürütülecek görüşmelerin ardından hayata geçirilmesi planlanıyor.
Üst yönetim: Karar alma süreçleri hızlanmalı
Royal Mail Üst Yöneticisi Alistair Cochrane, şirketin son dönemde tüm faaliyet alanlarında maliyetleri düşürmeye ve iş süreçlerini sadeleştirmeye çalıştığını ifade etti. Yeni düzenlemeyle birbirini tekrar eden görevlerin azaltılarak karar alma mekanizmalarının hızlandırılması ve müşterilere yönelik hizmetlere daha fazla kaynak ayrılması hedefleniyor.
Şirket, değişen posta pazarında rekabet edebilmek için operasyonlarını yeniden yapılandırması gerektiğini savunuyor. Yönetim aynı zamanda planlanan küçülmenin çalışanlar açısından kolay bir süreç olmayacağını kabul ederek uygulama boyunca sendikalarla yakın iş birliği içinde olunacağını ve personele adil davranılacağını taahhüt etti.
Teslimat performansı düzenleyici hedeflerin çok gerisinde
Yeniden yapılanma planı, Royal Mail'in teslimat performansındaki sorunların sürdüğü bir döneme denk geliyor. İngiltere iletişim düzenleyicisi Ofcom, şirketin belirlenen hizmet standartlarını karşılayamaması nedeniyle incelemelerini sürdürüyor. Birinci sınıf mektupların zamanında teslim edilme oranı 2025-2026 döneminde yüzde 75,7'de kalırken Ofcom'un belirlediği hedef yüzde 93 düzeyinde bulunuyor.
Bu performans açığı şirketin yalnızca mali dengesini değil, müşteriler nezdindeki konumunu da olumsuz etkiliyor. Royal Mail bir yandan geleneksel posta hizmetine ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışırken diğer yandan daha hızlı ve esnek paket dağıtımı sunan rakipleriyle mücadele etmek zorunda kalıyor. Bu tabloda iş gücünü azaltma kararı, hizmet kalitesinin nasıl iyileştirileceği sorusunu da gündeme taşıdı.
Sendikalar planı eleştirdi: Unite ve CWU farklı kaygılarını dile getirdi
Şirketin duyurusu sendikalar tarafından sert bir dille eleştirildi. Unite sendikası, yaşanan sorunların yalnızca çalışan sayısını azaltarak çözülemeyeceğini belirterek şirket yönetiminin, hükümetin ve düzenleyici kurumun geçmişte gerekli adımları atmadığını öne sürdü. Sendika, artan rekabet baskısı karşısında hem istihdamın hem de hizmet kalitesinin daha fazla zarar görebileceği konusunda uyarıda bulundu.
İletişim Çalışanları Sendikası CWU'nun ilgili birimi ise üyelerine yaptığı duyuruda programın ilk aşamasında ağırlıklı olarak yönetim pozisyonlarının etkileneceğini bildirdi. Sendikanın temsil ettiği çalışanlar arasında yaklaşık 183 pozisyonun etkilenme ihtimali bulunduğu açıklandı; bu personelin ağırlıklı olarak gelir koruma, idari işler ve merkezi destek birimlerinde görev yaptığı belirtildi.
Çek milyarderin satın almasının ardından gelen büyük dönüşüm
İşten çıkarma planı, Royal Mail'in sahiplik yapısında yaşanan köklü değişimin hemen ardından gündeme geldi. Çek milyarder Daniel Křetínský'nin kontrolündeki EP Group, Royal Mail'in çatı şirketi International Distribution Services'i 2025 yılında yaklaşık 3,6 milyar sterline satın aldı. Bu işlemle İngiltere'nin en köklü kuruluşlarından birinin kontrolü yeni bir yatırımcıya geçmiş oldu.
Satın almanın ardından şirketin daha verimli hale getirilmesi ve değişen posta pazarına uyum sağlaması öncelikli hedefler arasına girdi. Royal Mail'in yaklaşık 500 yıllık tarihi ve İngiltere'de kamu hizmeti niteliği taşıyan dağıtım ağı, yeniden yapılanmayı salt ticari bir karar olmanın ötesine taşıyor. Hükümetin şirket üzerindeki özel hakları ve kuruluşun kamu hizmeti yükümlülükleri, sürecin yakından izlenmesini zorunlu kılıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Royal Mail kaç pozisyonu kaldırmayı planlıyor ve bu ne zaman gerçekleşecek?
Royal Mail, 2027 yılı sonuna kadar merkez ofis ve destek birimlerinde en fazla 2 bin 500 pozisyonu kaldırmayı planlıyor. Bu rakam, yaklaşık 131 bin kişilik iş gücünün yüzde 2'sinden azına karşılık geliyor.
Sahada çalışan posta dağıtıcıları bu plandan etkilenecek mi?
Hayır. Royal Mail, dağıtım ve işleme faaliyetlerinde görev yapan posta dağıtıcıları ile sürücülerin bu program kapsamında işten çıkarılmayacağını açıkça belirtti. Küçülme yalnızca merkez ofis ve destek birimlerini kapsıyor.
Royal Mail neden bu yeniden yapılanma kararını aldı?
Şirketin açıkladığı verilere göre mektup gönderilerinin hacmi tarihi zirvesine kıyasla yüzde 70'ten fazla geriledi. Dijital iletişimin yaygınlaşması ve geleneksel mektuplaşmanın azalması iş modelini zorlarken kargo sektöründeki yoğun rekabet de şirketi maliyet yapısını yeniden düzenlemeye itiyor.
Sendikalar bu plana nasıl tepki gösterdi?
Unite sendikası, sorunların yalnızca çalışan sayısı azaltılarak çözülemeyeceğini savunarak şirket yönetimi, hükümet ve düzenleyici kurumun geçmişte gerekli adımları atmadığını öne sürdü. CWU ise üyelerini bilgilendirdiği duyuruda, sendikanın temsil ettiği çalışanlar arasında yaklaşık 183 pozisyonun etkilenebileceğini bildirdi.
Royal Mail'in teslimat performansı şu an ne durumda?
Birinci sınıf mektupların zamanında teslim edilme oranı 2025-2026 döneminde yüzde 75,7'de kaldı. İngiltere iletişim düzenleyicisi Ofcom'un belirlediği hedef ise yüzde 93 düzeyinde olup Ofcom, şirket hakkındaki incelemelerini sürdürüyor.
