Ring CEO'su Siminoff gizlilik endişelerini yatıştırmaya çalıştı ama yanıtları yeni sorular doğurdu

Ring'in kurucusu ve CEO'su Jamie Siminoff, şirketin ilk Super Bowl reklamını yapay zeka destekli Search Party özelliğini tanıtmak için kullanmayı seçtiğinde Amerikalıların bunu seveceğini düşünüyordu. Kayıp köpekleri bulmak için Ring kameralarından gelen görüntüleri kullanan özellik, beklenenin tam tersi bir etki yarattı: Şubat ayında yayınlanan reklam filmi büyük bir tartışma başlattı.

Reklamın yayınlandığı andan itibaren Siminoff, eleştirmenlerin Ring'in ne inşa ettiğini temelden yanlış anladığını anlatmak için CNN, NBC ve The New York Times'a konuştu. Birkaç gün önce de TechCrunch'a konuşan Siminoff savunmasını bir kez daha yineledi. Görüşme boyunca açık sözlüydü ve anlatıyı yeniden çerçevelemeye istekliydi; ancak bazı yanıtları, ev gözetiminin yaygınlaşmasından hâlihazırda tedirgin olan kesimlerde yeni soru işaretleri doğurabilecek nitelikte.

Tartışmanın merkezindeki özellik aslında ne yapıyor?

Tartışmanın odağındaki özellik yüzeyde oldukça sıradan görünüyor: Bir köpek kayboluyor, Ring yakındaki Ring sahiplerine haber vererek hayvanın görüntülerinde görünüp görünmediğini soruyor. Kullanıcılar yanıt verebiliyor ya da talebi tamamen görmezden gelerek konunun dışında kalabiliyor. Siminoff görüşme boyunca bu noktaya sık sık döndü; ona göre hiçbir şey yapmamak da katılmamak anlamına geliyor ve kimse katılmaya zorlanmıyor.

“Arka bahçenizde bir köpek bulup tasmasına bakmanız ve numarayı arayıp aramamaya karar vermenizden hiçbir farkı yok” dedi. Ona göre tepkiyi asıl tetikleyen şey reklam filmindeki görsel oldu: Bir mahalle ızgarasında kameralar tek tek açılırken evden eve doğru yayılan mavi daireleri gösteren bir harita. “Onu değiştirirdim” diyen Siminoff, “Kimseyi bir tepki vermeye dürtmek bizim işimiz değildi” ifadesini kullandı.

Guthrie davası ve gözetleme tartışması

Ring'in kendini savunmak için seçtiği zamanlama da sancılıydı. NBC'nin Today programı sunucusu Savannah Guthrie'nin 84 yaşındaki annesi Nancy Guthrie, Ocak ayı sonunda Tucson'daki evinden kaybolmuştu. Mülkteki bir Google Nest kamerasından alınan ve maskeli bir figürün lensi yapraklarla kapatmaya çalıştığını gösteren görüntüler kısa sürede internette yayıldı. Böylece ev güvenlik kamerası üreticileri kendilerini bir anda güvenlik, gizlilik ve kimin kimi izlediği üzerine yürüyen ulusal bir tartışmanın tam ortasında buldu.

Siminoff, Fortune'a verdiği ayrı bir röportajda Guthrie davasını daha fazla eve daha fazla kamera yerleştirmek için bir argüman olarak kullandı. “Guthrie'nin evinden daha fazla görüntü olsaydı, evde daha fazla kamera olsaydı, sanırım davayı çözebilirdik” dedi. Ring'in kendi ağının, Guthrie'nin mülkünün yaklaşık 2,5 mil uzağında şüpheli bir araca ait görüntüyü ortaya çıkardığını da sözlerine ekledi. Bu açıklamaların cesaret verici mi yoksa rahatsız edici mi olduğu bakış açısına göre değişiyor: Siminoff video gözetimini açıkça toplumsal bir fayda olarak görüyor; bazıları ise bu ifadelerde bir şirket kurucusunun bir kaçırılma olayını daha fazla ürün satmak için kullandığını duyabilir.

Search Party yalnız değil: Fire Watch ve Community Requests

Search Party'ye yönelik rahatsızlık yalnızca reklamdaki mavi eş merkezli dairelerle ilgili değil. Özellik, iki başka uygulamayla birlikte duruyor: Mahalle düzeyinde yangın haritalamasını kitle kaynağıyla oluşturan Fire Watch ve yerel kolluk kuvvetlerinin belirli bir bölgedeki Ring kullanıcılarına bir olayla ilgili görüntüleri olup olmadığını sormasına imkân tanıyan Community Requests.

Ring, Community Requests'i Eylül ayında Axon ile kurduğu ortaklık üzerinden yeniden başlattı. Polis vücut kameraları ve taser üreten, ayrıca Evidence.com adlı kanıt yönetim platformunu işleten Axon ile Ring, ortaklığı geçen yılın Nisan ayında duyurmuştu. Bu duyuru, 2023'te şirketten ayrılan Siminoff'un Ring'e dönmesinden kısa süre sonra geldi.

Ortaklığın önceki bir versiyonu, yapay zeka destekli plaka okuyucuları işleten Flock Safety'yi içeriyordu. Ring bu düzenlemeyi Super Bowl reklamı yayınlandıktan birkaç gün sonra sona erdirdi. Siminoff, TechCrunch'a konuştuğunda gerekçe olarak ortaya çıkacak “iş yükünü” gösterdi. Ancak Flock'un ABD Gümrük ve Sınır Koruma ile veri paylaştığına dair haberlerin de bu kararda rol oynayıp oynamadığı sorusuna değinmedi. ABD genelinde düzinelerce kasaba tam da bu endişelerle Flock ile bağlarını kesmiş durumda; yine de Ring'in kararının zamanlaması dikkat çekiciydi.

Uçtan uca şifreleme ile yüz tanıma aynı anda mümkün değil

Siminoff, bazı müşterilerin ürünlerini yanlış okuduğunu düşünse de Ring'in bu kaygıları görmezden gelmeyi göze alamayacağını biliyor — özellikle şu anda. Konuştuğumuzda Ring'in en güçlü gizlilik koruması olarak uçtan uca şifrelemeyi gösterdi ve bu özellik etkinleştirildiğinde şifre çözme kullanıcının kendi cihazına bağlı bir parola gerektirdiği için Ring çalışanlarının bile görüntüleri göremediğini doğruladı. Bunun konut kamerası şirketleri için bir sektör ilki olduğunu söyledi.

İşler yüz tanıma söz konusu olduğunda daha da karmaşıklaşıyor. Super Bowl reklamından iki ay önce Ring, Familiar Faces adlı bir özelliği devreye aldı. Bu özellik kullanıcıların aile üyeleri, kuryeler veya komşular gibi en fazla 50 sık ziyaretçiyi kataloglamasına izin veriyor; böylece kamera kapıdaki kişiyi tanımlayan bir bildirim gönderiyor — örneğin “Ön Kapıda Anne”. Siminoff bu özelliği görüşme sırasında hevesle anlattı ve ergenlik çağındaki oğlu araba yoluna girdiğinde nasıl uyarı aldığını örnek verdi. Özelliği, TSA kontrol noktalarında artık rutin hale gelen yüz tanımaya benzetti; bununla kamuoyunun bu tür bir uygulamayla çoktan uzlaştığını ima ediyordu.

Ring kamerasında görünen ancak kataloglanmayı hiç kabul etmemiş kişilerin rızası sorulduğunda ise Ring'in geçerli yerel ve eyalet yasalarına uyduğunu söylemekle yetindi. Amazon'un Ring'in yüz tanıma verilerinden yararlanıp yararlanmadığı sorusuna da temkinli yaklaştı: “Amazon bu verilere erişmiyor” dedi ve ekledi: “Gelecekte müşterinin bununla bir şey yapmayı seçmek isteyeceği bir özellik görürsek, belki o zaman böyle bir şeyin gerçekleştiğini görebilirsiniz.”

Siminoff ayrıca uçtan uca şifrelemenin isteğe bağlı bir özellik olduğunu, kullanıcıların bunu Ring uygulamasının Kontrol Merkezi'nden elle etkinleştirmesi gerektiğini kendiliğinden belirtti. Ancak Ring'in kendi destek belgelerine göre bu seçeneğin bedeli ağır: Uçtan uca şifrelemenin devre dışı bıraktığı özellikler arasında olay zaman çizelgeleri, zengin bildirimler, hızlı yanıtlar, Ring.com üzerinden video erişimi, paylaşılan kullanıcı erişimi, yapay zeka destekli video arama, 7/24 video kaydı, pre-roll, anlık görüntü yakalama, kuş bakışı görünüm, kişi algılama, yapay zeka video açıklamaları, video önizleme uyarıları, sanal güvenlik görevlisi ve bulutta işlem gerektiren Familiar Faces yer alıyor. Başka bir deyişle Ring'in amiral gemisi yetenekler olarak tanıttığı iki şey — kapınızdakinin yapay zeka destekli tanınması ve Ring'in kendisinden gerçek anlamda gizlilik — birbirini dışlıyor. İkisinden yalnızca birine sahip olabilirsiniz.

Göçmenlik kurumları, şeffaflık ve geçirgen sınırlar

Ring kullanıcılarının görüntülerinin federal bir göçmenlik kurumunun önüne çıkmasından endişelenmesi gerekip gerekmediği sorusuna Siminoff “hayır” yanıtını verdi ve topluluk taleplerinin yalnızca yerel kolluk kanalları üzerinden yürüdüğünü açıkladı. Hükümet celplerine ilişkin Ring'in şeffaflık raporuna işaret etti, ancak bu sınırın geçirgen olduğu ortaya çıkarsa ne olacağını söylemedi.

Bu açıklamalar boşlukta yapılmıyor. NPR kısa süre önce, İç Güvenlik Bakanlığı'nın genişleyen gözetleme aygıtına yakalanan düzinelerce kişinin anlatımından derlenen bir soruşturma yayımladı; bu kişiler arasında hiçbir göçmenlik statüsü sorunu bulunmayan ABD vatandaşları da vardı. Ocak ayı sonunda Minneapolis'te bir ICE aracını takip eden bir anayasal gözlemci, maskeli bir federal ajanın pencereden eğilerek onu fotoğrafladığını, ardından adını ve ev adresini söylediğini anlattı. “Mesajları hiç de ince değildi” diyen kadın, NPR'a şöyle konuştu: “Aslında 'seni görüyoruz, istediğimiz zaman sana ulaşabiliriz' diyorlardı.”

Kapı zilinden kurumsal güvenliğe ve dronlara

Siminoff'un hedefi, kapı zili kameralarının çok ötesine uzanıyor. Ring'in sahada 100 milyondan fazla kamerası bulunuyor ve şirket yeni bir “elite” kamera hattı ile bir güvenlik römorku ürünüyle sessizce kurumsal güvenlik alanına adım atıyor. Siminoff, Ring onlara pazarlama yapsa da yapmasa da küçük işletmelerin şirketin kameralarını kendi mekânlarına taşıdığını söyledi. Dış mekân dronlarına da açık: “Maliyeti mantıklı bir yere getirebilirsek.”

Flock Safety'nin temel işi haline getirdiği plaka tespiti konusunda ise “asla” demeyi reddetti. Ring'in bugün bu alanda “kesinlikle” çalışmadığını belirtti; ancak şirketin bu seçeneği araştırmayacağını da söylemedi. “Gelecekte bir şeyi asla yapmayacağımızı söylemek çok zor” dedi.

Siminoff tüm bunları, Ring'in kuruluşundan bu yana taşıdığını söylediği bir inançla çerçeveliyor: Her ev, sahibi tarafından kontrol edilen bir düğüm ve sakinler bir şey olduğunda mahalle düzeyindeki işbirliğine katılıp katılmayacaklarını seçebilmeli. Ancak federal ajanların tutuklamaları izleyen sivilleri fotoğraflayıp kimliklerini tespit ettiği ve bir kaçırılma davasının gizlilik üzerine ulusal bir tartışma başlığına dönüştüğü bir dönemde yaşıyoruz. Soru yalnızca Ring'in isteğe bağlı katılım çerçevesinin iyi tasarlanıp tasarlanmadığı değil; Ring'in inşa ettiklerinin Siminoff'un amaçladığı kadar zararsız kalıp kalamayacağı.

Sıkça Sorulan Sorular

Ring'in Search Party özelliği ne işe yarıyor?

Kaybolan bir köpek olduğunda Ring, yakındaki Ring sahiplerini uyararak hayvanın kendi görüntülerinde görünüp görünmediğini soruyor. Kullanıcılar bu talebi yanıtlayabiliyor ya da tamamen görmezden gelerek konunun dışında kalabiliyor. Siminoff, hiçbir şey yapmamanın da katılmamak anlamına geldiğini ve kimsenin katılmaya zorlanmadığını vurguluyor.

Siminoff reklam filminde neyi değiştireceğini söyledi?

Siminoff, tepkiyi asıl tetikleyen şeyin Super Bowl reklamındaki görsel olduğunu belirtti: Bir mahalle ızgarasında kameralar açılırken evden eve yayılan mavi daireleri gösteren harita. “Onu değiştirirdim” diyen Siminoff, “Kimseyi bir tepki vermeye dürtmek bizim işimiz değildi” ifadesini kullandı.

Ring, Flock Safety ile ortaklığını neden sona erdirdi?

Ring, yapay zeka destekli plaka okuyucuları işleten Flock Safety'yi içeren düzenlemeyi Super Bowl reklamı yayınlandıktan birkaç gün sonra sona erdirdi. Siminoff, TechCrunch'a konuştuğunda gerekçe olarak ortaya çıkacak “iş yükünü” gösterdi. Flock'un ABD Gümrük ve Sınır Koruma ile veri paylaştığına dair haberlerin de bu kararda rol oynayıp oynamadığı sorusuna ise değinmedi.

Uçtan uca şifreleme ile Familiar Faces neden aynı anda kullanılamıyor?

Ring'in kendi destek belgelerine göre uçtan uca şifreleme etkinleştirildiğinde olay zaman çizelgeleri, yapay zeka destekli video arama, 7/24 video kaydı, kişi algılama, yapay zeka video açıklamaları, sanal güvenlik görevlisi ve bulutta işlem gerektiren Familiar Faces dahil çok sayıda özellik devre dışı kalıyor. Bu nedenle Ring'in amiral gemisi olarak tanıttığı yapay zeka destekli tanıma ile Ring'in kendisinden gerçek anlamda gizlilik birbirini dışlıyor.

Ring plaka tespiti veya dış mekân dronları üzerinde çalışıyor mu?

Siminoff, plaka tespiti konusunda “asla” demeyi reddetti; Ring'in bugün bu alanda “kesinlikle” çalışmadığını ancak şirketin bu seçeneği araştırmayacağını da söylemediğini belirtti. Dış mekân dronlarına ise açık olduğunu, “Maliyeti mantıklı bir yere getirebilirsek” sözleriyle ifade etti.